to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgi Verilmeden Otobüs Kalktı, Valizim Karıştırıldı, Hakaret ve Umursamazlık
14 Temmuz 2025 tarihinde Mersin/Büyükeceli’den Kocaeli/Gebze'ye gitmek üzere Mersin Nur Turizm ile seyahat edecektim. Ankara otogarında 17:30’da hareket edeceğimiz söylendi. Ben de tuvalet ihtiyacımı giderip belirtildiği gibi peronda bekliyordum. Ancak hiçbir bilgi verilmeden otobüs başka bir perona geçip kalkış yapmış.
Firmayı aradım, ancak "yapacak bir şey yok" denilerek geçiştirildim. Valizim ve çantamın Gebze otogarına bırakılmasını rica ettim. Bu talebimi de unuttular ve ancak ertesi gün teslim ettiler. Eve geldiğimde çantamın karıştırıldığını fark ettim; eşyalarım dağınıktı.
Daha da vahimi, firmanın personeli oldukça umursamaz, tehditkar ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kibarca konuyu anlatmaya çalışmama rağmen defalarca telefon yüzüme kapatıldı.
Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm kişisel eşyalarım valizdeydi, bu yüzden duş bile alamadım. Psikolojik olarak da olumsuz etkilendim.
Benden haksız yere alınan bilet ücretimin ve Ankara’dan yeni aldığım bilet ücretimin iadesini,
Yaşatılan mağduriyet için resmî bir özür,
Firmanın gerekli uyarı ve eğitimleri almasını önemle talep ediyorum.
Mersin Nur Turizm firmasından aldığımız 3 Nisan 2025 Perşembe günü için biletlerim vardı. Mersin Nur Turizm otobüs biletimiz Gebze Otogarı-Düzce Otogarı seferi içindi. Sefer tarihi: 03.04.2025, saat: 18:00, koltuk numaraları: 36 ve 37. PNR: 5319170, 5319170, Obilet B002. Otobüse bindikten sonra kol...
Mersin Erdemli'den 09.02.2025 tarihinde 17:30'da Güney Akdeniz Turizm arabasıyla Anamur'a bilet aldım. Giderken yolda Mersin Nur Turizm'e aktarma yaptılar. 18:20 ile 18:40 arasında diğer Güney Akdeniz yolcularıyla birlikte otobüse bindik. Yolda birçok yolcuyu istedikleri yerde indirmelerine rağmen, ...
13 Ekim 2025 tarihinde saat 03:30'da Mersin Nur Turizm'in Konya–Silivri Terminali seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimi alırken aktarma olacağı belirtilmedi, otobüse bindiğimizde Ankara'da aktarma yapılacağı söylendi ve yarım saat boyunca aktarma aracını beklemek zorunda kald...
29 Ekim 2025'de Mersin Nur Turizm’in Mersin Otogarı’ndan saat 12:30’da kalkan ve Ankara’ya giden otobüsünde 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Normalde çok daha kısa sürede tamamlanması gereken yolculuk, otobüsün sürekli arızalanması ve her petrolde uzun süreli duraklamalar nedeniyle ancak saat 2...
12 Eylül 2025 Cuma günü Ankara-Tarsus seferinizde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. İlk başta 23.30 saatli bileti almıştım, ancak bana sadece mesaj atarak başka bir otobüse aktarıldığım bildirildi. Yolculuğun başında biletimde belirtilen otobüs ve saat değiştirildi, ardından Aksaray’daki ...
Yorumlar