to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes-Benz Türkiye’den sıfır olarak satın aldığım Cla 220 4Matic aracımla yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Aracı İstanbul Koluman Mercedes bayisi üzerinden satın aldım, araç Antalya’ya tır ile gönderildi ve teslimatı Mer-SER yetkili servisi üzerinden yapıldı. Aracı 01.04.2026 tarihinde teslim aldım ve teslim aldıktan yalnızca yaklaşık 5 km sonra gösterge panelinde “Araç sürüşe hazır değil” ve “Sürüş kademesini değiştirmeden servise gidin” uyarıları çıktı.
Durumu hemen hem yetkili servise hem de satış temsilcisine ilettim. Sorunun yazılımsal olduğu, ertesi gün aracı servise getirmem halinde çözüleceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine aracı 02.04.2026 tarihinde servise teslim ettim ve araç yaklaşık 1 hafta boyunca serviste kaldı. Bu süre boyunca sürekli “yazılım güncellemesi yapılacak” denilerek bekletildim.
Yaklaşık 1 hafta sonunda aracın sorununun giderildiği söylenerek araç bana teslim edildi. Ancak araç, teslim aldıktan sadece 1 gün sonra aynı arızayı tekrar verdi. Bunun üzerine aracı bugün ikinci kez yetkili servise bırakmak zorunda kaldım.
Sıfır olarak alınan bir aracın, teslim alındıktan hemen sonra arıza vermesi, 1 hafta serviste kalmasına rağmen sorunun tam olarak giderilememesi ve ertesi gün aynı arızayı tekrar yaşatması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreç hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hayalini kurarak aldığım bir araçta daha ilk günlerden böyle bir sorunla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu aşamadan sonra beklentim, aracın tekrar tamir edilmeye çalışılması değil, kusursuz yeni bir araçla değişim yapılması ya da araç bedelinin iade edilmesidir. Mercedes-Benz gibi bir markadan beklenen, müşterisini bu şekilde mağdur etmek değil, süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmaktır.
Sürecin acil olarak incelenmesini, aracımla ilgili sorunun kalıcı biçimde çözümlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin araç değişimi veya bedel iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
44AGA105 plakalı aracımı 2. el olarak ekspertiz ve yetkili servise gösterdiğimde herhangi bir problemi olmadığı söylendi ve satış işlemini tamamladım. Aradan bir ay geçmeden genel muayene için yetkili servise gittiğimde sağ far sisteminin uzun fonksiyonunun çalışmadığını ve ağır kusurlu olduğunu öğr...
Mercedes-Benz marka Cla 200 model aracımı 30.10.2025 çıkışlı olarak sıfır şekilde Gürsoylar bayisinden satın aldım. Araç daha 597 km’deyken, 27.11.2025 tarihinde ilk arızasını verdi ve aktif fren yardımcısı, aktif şerit takip sistemi ile hız sınırlama yardımcısı çalışmamaya başladı. Bu sorunlar üze...
Mercedes-Benz marka, Cla 200 model sıfır aracımı aldıktan sadece 3 gün sonra motor ikaz lambası yanmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Arıza her seferinde aynı olmasına rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilemedi. Bu süreçte aracım Antalya ...
16.01.2026 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Başakşehir Güngören Bağcılar Sanayi Sitesi’ndeki Car Mer Mercedes özel servisinin bulunduğu bölgede, aracımı sadece yaklaşık 60 saniyeliğine, dükkanın tam önü sayılmayacak, biraz daha yukarısına park ettim. Çalışanlara bu durumun yanlış olmadığını, ...
2024 model Mercedes Cla 200 AMG aracımı büyük bir heyecanla satın aldım ve genel anlamda memnuniyetle kullanıyorum. Ancak teslim alındığı günden bu yana iki önemli konuda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım: 1. Adaptive Cruise Control (Uyarlanabilir Hız Sabitleyici) özelliği araçta donanım olarak mev...
Yorumlar