Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Satıcı Yanlış Bilgi Verdi, Kutudan Kalem Çıkmadı!

profile
11 Haziran 2025 15:05
389

03/06/2025 günü İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından HP Spectre X360/Ultra 5-125H/16/1TB/14 bilgisayarı aldım. Ürünleri karşılaştırırken satış danışmanı, bu bilgisayarın kutu içeriğinde kalem olduğunu belirttiği için, daha iyi işletim sistemine sahip başka bir model yerine sırf kalemli olduğu için HP Spectre'yi tercih ettim. Ancak eve gidip kutuyu açınca hayal kırıklığı yaşadım; çünkü kalem yoktu. Ayrıca satın almak için baktığımda, HP Türkiye'nin sitesinde de stokta görünmüyordu. Sırf kalemi olduğu için dokunmatik ekranlı bir bilgisayar edindim; ancak eksik ürün nedeniyle ihtiyacıma cevap vermeyen bir bilgisayara boşu boşuna 55 bin lira vermiş oldum.
Kalemsiz haliyle dokunmatik ekran hiçbir kullanım avantajı sağlamadığından, Media Markt ve HP tarafından meydana getirilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11 Haziran 2025 15:08 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Filiz G. “Media Markt Satıcı Yanlış Bilgi Verdi, Kutudan Kalem Çıkmadı!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

12 Haziran 2025 17:07

Merhaba Filiz G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250612-033865 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Filiz
Filiz
13 Haziran 2025 16:22

Bugün (13 Haziran 2025) markanın müşteri hizmetleri ile saat 16:02'de yaptığım 2 dakika 57 Sn. Lik görüşmede tarafıma aktarılan bilgi şöyle:" mağazadan bilgi aldık, mağaza kutu içeriğinden şarj adaptörü çıkmadığını bildirmekte." Halbuki benim şikayetimde şarj adaptörü ile ilgili hiçbir şey yok, aldığım cihazın kutusundan şarj adaptörü çıktı ancak kalem çıkmadı. Yani mağaza kendisine iletilen soruyu dahi anlayamamakta ve kutu içeriğinden bihaber şekilde yanıt vermekte. Esasında bu durum zaten satış temsilcilerinin kutu içeriğinden bihaber olduklarının, ürünlerle ilgili kafalarına nasıl eserse öyle bilgi verdiklerinin somut ispatı esasında. Bu açıklamaları bana telefonda bilgi veren temsilciye yaptığımda o zaman bir daha kayıt oluşturuyorum, tekrar mağazadan bilgi isteyelim dedi. Bir dahaki cevapta mağazanın kutu içeriğinden kalem çıkmamaktadır diye cevap vereceğine eminim... Sorun kutu içeriğinde neler olduğundan ziyade satış temsilcisinin bana bu cihaz kalemli, diğerinin kutusunda kalem yok demiş olması ve benim sırf kalemli denildiği için bu cihazı almış olmam. Ben mağazanın bana satışı yapan satış temsilcisinin meydana getirdiği mağduriyetimin giderilmesini ve kutu içeriğinden çıkmayan kalemin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

14 Haziran 2025 11:55
Filiz
Filiz
17 Haziran 2025 16:53

Bir önceki cevabımda belirttiğim gibi bu kere arayarak kutudan kalem çıkmıyormuş dediler. Bir de eğer istersem bana yanlış bilgi veren satış danışmanıyla bizzat konuşabilirmişim. Çalışanının verdiği bilginin arkasında durmayan hatta bu konuda çalışanının bilgisine dahi başvurmayan bir şirket... Ben mağazaya gidip şirketin çalışanına niye bana bu ürün kalemli dedin diyecekmişim :) Zaten şikayetimi buraya taşıma amacım sorun yaşanması halinde böylesi amatörce yaklaşımlara maruz kalınacağının bilinmesi, başkalarının mağdur olmaması, çalışanların gerçeğe aykırı beyanlarına karşı dikkatli olunması amacıyla şikayet açtım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Aralık 2023 15:37
531
Media Markt Yanlış Bilgi, Eksik Ürün
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Mart 2024 06:20
402

profile
20 Eylül 2023 21:33
424
2
Tuğçe sonuçtan memnun değil

Media Markt Satın Aldığım Ürünün Eksik Ve Yanlış Teslim Edilmesi, Yetersiz Müşteri Hizmeti!

profile
16 Ağustos 2025 13:03
854

profile
24 Eylül 2023 16:55
1.327
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri