Media Markt'ta Yavaş Ve İlgisiz İade Süreci

Media Markt'tan satın aldığım Ugreen marka şarj cihazını, yasal iade süreci devam ederken 10 Mayıs tarihinde kargo firmasına teslim ettim ve 12 Mayıs'ta Media Markt'a ulaştı. Üç iş günü içinde tamamlanması gereken inceleme ve iade süreci, 20 Mayıs 2025 olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi. Konuyla ilgili çağrı merkezine her ulaştığımda, ilgili birimden cevap gelmediğini ve konunun aciliyetine dair kayıt oluşturduklarını belirtiyorlar fakat bir türlü çözüme ulaşamıyoruz. Buradan da sonuç alamazsam tüm yasal mecralarda şikayetimi sürdüreceğim.


Media Markt internet mağazasından satın aldığım PlayStation 5 cihazımı 13 Şubat 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesinden iade için gönderdim. Gönderi kendilerine / depolarına 15 Şubat 2025 tarihinde ulaştı. Kendilerini arayıp gönderinin ulaştığını da teyit ettim. Bu aşamadan sonra iadenin 3 iş günü i...
3 Temmuz 2025 tarihinde aldığım ürünün 5 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve 6 Temmuz olmasına rağmen ürün hala gelmedi. Çağrı merkezine üç kez bağlandım, fakat oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor. Kargoya ulaşım sağlanamıyor. Ürün gelecek d...

Media Markt'ın internet sitesinden 4 Mayıs 2025 tarihinde bir televizyon satın aldım ve daha sonrasında vazgeçip iade etmek istedim. Fakat ürün çoktan kargoya verildiğinden dolayı iptal edemedim ve kargo 2 gün sonra evime geldi. Kargoyu kabul etmediğimi ve iade için geri gitmesini istediğimi belirtt...
Media Markt'tan almış olduğum şarjlı elektrik süpürgesini iade ettim. 25.01.2025 tarihinde kargoya verdiğim süpürgenin, 29.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım görüşmede ellerine ulaştığını ve iade talebimin kabul edildiğini söylediler. Ancak, 30.01.2025 tarihinde tekrar arayıp b...
Yorumlar