Belirtilen Teslim Saati Geçti, Bilgi Yok

Media Markt internet sitesinden Siemens marka bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 20.02.2026 tarihi verildi ve ben de sistem üzerinden teslimat saatini 15.00–19.00 aralığı için seçtim.

Teslimat günü müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün dağıtımda olduğunu, akşam 22.00’ye kadar mutlaka geleceğini, gelmezse tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak ne gelen oldu ne giden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 21.30’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ürünün lojistikte göründüğü söylendi. Aynı gün içinde birinin “dağıtımda 22.00’ye kadar gelir” demesine, diğerinin “lojistikte görünüyor” demesine rağmen ne mesaj, ne arama, ne de net bir bilgi alabildim, ilgi sıfırdı.

Denizli Merkezefendi’deki teslimat adresime ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.