Mavi Montumda Dikiş Patlaması, Mağaza Çözüm Sunamadı

Mavi mağazasından aldığım montu yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra sol kol arka kısmındaki dikişin patladığını fark ettim. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda montu incelemeye gönderdiler; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Montu normal kullanım koşullarında giydim, herhangi bir darbeye ya da zorlamaya maruz bırakmadım. Buna rağmen dikişlerinin patlamasını ve ardından incelemeden olumsuz yanıt gelmesini kabul edemiyorum. Kredi kartıyla ücretini ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, montumla ilgili gerekli incelemenin müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken her ne ise onun sağlanmasını talep ediyorum.