İptal Edilen Abonelik Üzerinden Hesabımdan Haksız Fatura Tahsilatı

Manisa Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne ait, yıllar önce iptal ettirdiğim 00172860 numaralı eski aboneliğime bağlı otomatik ödeme talimatı üzerinden, bana haber verilmeden yeni bir abonenin faturalarının hesabımdan çekildiğini fark ettim.

İptal edilmiş ve artık bana ait olmayan bir abonelik üzerinden, nasıl oluyor da başka bir abonenin faturaları ödeniyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

13 Ocak 2025’te 5 TL, 13 Mart 2025’te 8 TL, 15 Nisan 2025’te 8,5 TL, 11 Temmuz 2025’te 116 TL ve 13 Kasım 2025’te 122,5 TL olmak üzere toplam 263 TL hesabımdan çekilmiş. Bankadan 1000 TL’lik bir fatura ödenemediğine dair mesaj gelince durumdan haberdar oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik ödeme talimatını iptal etmediğim söylenerek sorumluluk bana yüklendi. Hatta müşteri hizmetleri bana yeni abonenin numarasını verip, parayı ondan tahsil etmem gerektiğini söyleyerek sorunu tamamen benim üzerime yıkmaya çalıştı.

İptal edilmiş bir aboneliğin, benim hesabımdan başka bir aboneye ait faturaların ödenmesi için kullanılabilmesi ve bu durumun sistemlerinizde hiç fark edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bankadan o uyarı mesajı gelmeseydi, hesabımdan 1000 TL daha çekilecekti.

Yaşanan bu hatanın acilen araştırılmasını ve hesabımdan haksız şekilde çekilen toplam 263 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.