Ana Sayfa
Macrocenter
Kurumsal Fatura Kesiminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:31015562

Kurumsal Fatura Kesiminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nilüfer

Macrocenter

17 Aralık 2024 11:53

691

İyi çalışmalar
İnternetten Macroonline'a üye olarak yaptığımız alışverişlerin bize zaman kazandırdığı konusunda gerçekten yanılmışız.
06.11.2024 tarihli siparişimde adres kısmını kurumsal müşteri olarak seçtim. O firma olarak kesilmiş. Ama sipariş geçmişime bakarsanız diğer 3 gönderimde normal kesilmiş. Bu nasıl oluyor? Ben zaten kurumsal olsun diye gerekli tüm işlemleri yaptım. Fatura adresinde kurumsal yazıyor, firma adı ve bilgileri toplamda size 4 adet fatura işlemim var, bunun 1 tanesi doğru, 3'ü nihai kesilmiş. Ve ben bunların tümünü şirket kartıyla aldım. Bu mu hizmetiniz? Bana iletilen bilgi son derece mantıksız. Ödeme kısmına gelince kurumsalı seçeceğim. Başka bir adresim yok ki zaten, yani sisteminiz bireysel ve kurumsalı ayırt edemiyor ya da kurumsal müşterisiniz vs. deyip bir onay pop-up'ı çıkartmıyor. Bu nedenle de mağdur oluyoruz. Sonra yine iletilen yine saçma bir bilgi: web'den onay vermiyor, mobilden onay veriyor gibi. Ben kesilen faturaların iadesi olmuyor bilgisini almak istemiyorum, son 3 faturamın kurumsal olarak kesilmesini rica ediyorum. Ayrıca, eğer işlemleri hızlandırmak ve vizyon misyon vs. gibi halk için yaptığınız uygulamalarda statü kaybetmemek adına bu tür tek düze bir script ile müşteri temsilcisi arkadaşların “yapacağımız bir işlem yok” demesi de Macro'ya çok yakışmamaktadır.

Macrocenter

17 Aralık 2024 13:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Macro Center Göndermediği Ürünlerin Ücretini Tahsil Ediyor!

Bahadır

Macrocenter

27 Ağustos 2023 05:14

3.353

Macro Center İzmir Urla şubesinden online gerçekleştirmiş olduğum 21.08.2023 tarihli siparişte stokta kalmadığı belirtildiği ve iptal edildiği halde gönderilmeyen ürünlerin ücreti alındı. Üstelik bu şubeyle aynı sorun daha önce de yaşanmıştı ve güya ağdalı Plaza diliyle gerekli aksiyonların alındığı...

Yalıkavak Macro Mağazası Sipariş Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Didem

Macrocenter

11 Haziran 2025 12:56

830

10.06.2025 tarihinde Macroonline uygulaması üzerinden randevulu sipariş verdim. Sabah 08.35'te Yalıkavak bölgesindeki mağaza tarafından arandım. Mağazanın bulunduğum bölgeye hizmet vermediği belirtildi ve siparişimi iptal etmem talep edildi. Geçen sene de aynı adrese sipariş verdiğimi ve gönderim sa...

Yalıkavak Macro Mağazası Sipariş Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Macroonline Siparişimi Habersiz İptal Etti

Sibel

Macrocenter

25 Ocak 2024 22:18

932

25/01/2024 de macroonline sanal sipariş verdim 17-19 arası teslimat yapılması gerekiyordu. Ancak saat 18:45 de hala gelmeyince uygulamaya baktım ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Çağrı merkezini arayıp evde olduğumu zilin çalmadığını kimsenin aramadığını bildirdim. Hala 19 olmadığı için konuyl...

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Macroonline Paramı Aldı Ancak Siparişimi Getirmiyor

İpek

Macrocenter

24 Haziran 2024 09:28

925

Macroonline'dan 23.06.2024 tarihinde saat 15.15'te 19.00-21.00 arasında evime gelecek şekilde sipariş verdim. Siparişim saat 21.30 civarında hala teslim edilmemişti. Canlı yardıma bağlandım, siparişimin ivedi olarak iletileceği, beklemem gerektiği söylendi. 22.00 civarı tekrar canlı yardıma bağlandı...

Macro Center Yanlış Adres Sebebiyle Yaşanan Teslimat Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Emine

Macrocenter

02 Temmuz 2024 15:14

700

29.06.2024 Cumartesi günü Macroonline üzerinden sipariş oluşturdum, sipariş tam vaktinde geldi fakat adres detayında yazdığım konum 6 km ötede bir yeri gösteriyormuş (nasıl olur bilmiyorum). Siparişi teslim eden beyefendi bu sebeple çok gerilmiş, güvenlik konu ile ilgili beni aradı. Kendilerine dönü...

Öne Çıkan Konular

Macrocenter macro Macrocenter müşteri hizmetleri Macrocenter çalışan

Benzer Şikayet Yaz