to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Erken Yırtıldı, Değişim Talebim Kullanıcı Hatası İddiası İle Reddedildi
22.07.2025 tarihinde FLO internet sitesinden Lumberjack Lera 5fx gri erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kadar kullandıktan sonra topuk kısmında yırtılma, yanlarda ise açılmalar meydana geldi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Elbistan FLO mağazasına götürerek durumu anlattım, fotoğraflar çekilip incelemeye gönderildi fakat sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Aynı kullanımda diğer markalarda benzer bir sorun yaşadığımda kullanıcı hatası denmeden değişim veya çözüm sunulurken, FLO mağazalarında bu şekilde geri dönüş almış olmamı kabul edemiyorum.
Ürünün faturası mevcuttur ve gerekli görülürse ibraz edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.07.2025 tarihinde FLO internet sitesinden 1.400 TL ödeyerek Lumberjack Lera 5fx gri erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kadar normal günlük kullanımda kullandıktan sonra topuk kısmında yırtılma, yan kısımlarında ise açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ayakkabının bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunu Elbistan FLO mağazasına giderek anlattım, ayakkabının fotoğrafları çekilerek ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Aynı kullanım koşullarında başka markalarda benzer bir sorun yaşadığımda kullanıcı hatası denmeden değişim ya da çözüm sunulmasına rağmen FLO tarafından bu şekilde olumsuz bir geri dönüş almamı kabul edemiyorum.
Ürünün faturası mevcuttur ve istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedeli olan 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Üretim hatası değilmiş Lumberjack gibi bir ürün 4.5 ayda bu hale nasıl geliyor bit pazarından alınan ayakkabı bile bundan daha kaliteli artık Lumberjack almamda aldırmamda bir gibi firmaları gideceğime küçük esnafı tercih edeceğim artık bunlar doymuş artık müşteri memnuniyeti umurlarında değil
