Teslim Edilmemiş Eşofman Takımı İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

2 Mayıs tarihinde Lotto’nun kendi internet sitesi olan www.lotto-turklye.com üzerinden toplam 1.355 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1JX-hh3996434511, kargo takip numaram ise AMTS000154034FS olarak görünüyor.

Sitedeki takip kısmında kargo şirketi olarak 17track görünüyor ve sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Paketin kime, hangi adrese veya hangi imza ile teslim edildiğine dair hiçbir bilgi göremiyorum ve kargo tarafında da net bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili Lotto Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de teslim edildiği iddia edilen gönderiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.

Sipariş verdiğim ürünün acilen bana gerçekten teslim edilmesini veya ürün elime ulaşamayacaksa ödediğim 1.355 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargonun kime ve nereye teslim edildiğine dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.