to read complaints and reviews, or file yours. 
22:15’te Liva Büyükesat şubesinden köfteli bowl siparişi verdim ve 439,20 TL’yi kapıda kartla ödedim. Siparişim geldiğinde ürünün taze olmadığını fark ettim. Ayrıca içinde Bulgurlu, yeşil mercimekli, fasulyeli mezemsi bir şey vardı ve inanılmaz kötü kokuyordu, ekşimişti. Liva’yı her zaman tercih ettiğimiz için şaşırdım ve hemen şubeyi aradım. Telefona çıkan hanımefendiye durumu anlattım, önce tamam dedi, ardından tekrar arayıp “Aşçım kontrol etti, edamame’de sıkıntı yok” dedi. Ancak ben tarif ettiğim mezenin edamame olmadığını ve bozuk olmayan bir şeye bozuk demeyeceğimi belirttim. Tekrar kontrol etmesi gerektiğini söyledi, ben hakkımı savununca ise telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar aradığımda da ilgisiz ve kaba cevaplar aldım. En sonunda yeni bir ürün göndermeye ikna oldu fakat telefonu kapatırken “Sizde olanı yemeyin, paketi bırakmaya gelen arkadaş onu da sizden alacak” şeklinde anlamsız bir uyarı yaptı.
Liva markasından ve özellikle Büyükesat şubesinden bugüne kadar hep memnundum, ilk defa böyle bir durum yaşadım ve çok şaşırdım. Personelin bu tavrı Liva’ya yakışmıyor. Personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını istiyorum.
Liva siparişi için saatlerce bekletildim. Sonra siparişim başkasına teslim edilmiş (teslim alan kişiden öğrendim). Sonra irtibata ben geçtim müşteri hizmetleriyle, saatler sonra yine teslim alamadım. Bu arada yine ben sürekli iletişime geçtim, kimse arayıp ilgilenmedi. Sonra siparişi verdiğim şubeyi...
Oğlumun doğum günü için sipariş ettiğim pasta saat 11:00 civarlarında geldi. Geldiğinde pastanın bir bölümü tamamen ezilmiş ve üzerindeki meyveler düşmüştü. Doğum günü pastası olmasından dolayı misafirlerin gözü önüne çıkarılacak bir pasta değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni pasta ile deği...
22.08.2025 tarihinde saat 17.21’de Liva Pastanesi Fabrika Şubesi’nden ananaslı Bademli yaş pasta satın aldım. Pastanın kreması ekşimiş ve kötü kokuyordu; ürünün taze olmadığı ve bozulduğu çok açıktı. Gıda mühendisi olarak hem müşteri hem de mesleki bilgiyle ürünün bozuk olduğunu belirttim, ancak bun...
Yemek Sepeti'nden teslimat saatini seçerek Liva shop İstanbul yolu şubesinden yaş pasta siparişi vermiştim. 17:15-17:30 saatleri arasında teslimat istediğim ürün için 15:30 civarında aranıp yolumuzun üzerindeydik evdeyseniz bırakalım şeklinde telefon görüşmesi yaptım. Evde olmadığımı ilettiğim halde...
12/12/2023 tarihinde bizzat giderek satın aldığım 6-8 kişilik pastanın taze olup olmadığını sordum ve evet yanıtını alarak pastayı aldım. Misafirliğe gittiğim yerde büyük bir mahcubiyet yaşadım. Pasta bayattı ve içindeki meyveler ekşimişti. Ertesi gün durumu dile getirdiğimde telafi etmek istedikler...
Yorumlar