to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Sistem Zamanında Teslim Edildi Şeklinde İşaretledi
15.06.2026 tarihinde 18:00–23:00 saat aralığında teslim edilmek üzere Lilyanaflowers üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Buna rağmen çiçek belirtilen gün ve saat aralığında teslim edilmedi, ancak sistem üzerinden teslim edilmiş gibi gösterilip tarafıma teslimat mesajı gönderildi. Bu durum hem karşı tarafın önünde hem de benim açımdan son derece mahcup edici ve utandırıcı oldu.
Kurye, çiçeği ancak ertesi gün, gününde olmamasına rağmen yaklaşık saat 10:30 civarında teslim etmiş. Yaşanan gecikmeyle ilgili de hastanede olmak gibi makul bir gerekçe sunmadan, tamamen kendi kişisel nedenleriyle geç teslim ettiğini ifade etti. Buna rağmen sistemde siparişin zamanında teslim edilmiş gibi işaretlenmesi, bence hiç etik olmayan ve güven sarsıcı bir davranış.
Sipariş numaram 418396’dır, teslimat İstanbul Bahçelievler bölgesine yapılmıştır. Teslim edilmeden “teslim edildi” mesajı gönderilmesi ve çiçeğin özel gün geçtikten sonra keyfi şekilde ulaştırılması nedeniyle bu mağduriyetimin mutlaka telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi ya da uygun göreceğiniz başka bir şekilde bu hatanın ciddi biçimde ele alınmasını ve süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Bu şikayeti okuduğumda gerçekten üzüldüm. Özellikle teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik verilen bilgilerin gerçek durumla uyuşmaması müşterinin güvenini ciddi şekilde sarsıyor. Doğum günü gibi özel bir günde yaşanan bu mağduriyetin firma tarafından telafi edilmesi ve gerekli açıklamanın yapılması gerektiğini düşünüyorum sipariş verecektim taki bu yorumu görene kadar