Sipariş Edilen Termos Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Yapılmıyor

Ercan

266

17.09.2025 tarihinde Huğlu firmasından termos siparişi verdim ve ödememi Lidio Ödeme Hizmetleri aracılığıyla, Yapı Kredi kredi kartım (4912 05** **** 7927) ile toplam 500.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak firma, siparişi tedarik edemeyeceğini bildirip ödemenin iptal edileceğini söyledi. Bu bilgilendirmeden sonra firmaya ulaşmayı defalarca denememe rağmen başarılı olamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemenin iadesi için 10.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na, 15314030 referans numarasıyla harcama itirazında bulundum. Ancak şu ana kadar hem Huğlu firması hem de Lidio Ödeme Hizmetleri tarafından mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin karşılığında hizmet alamadığım için ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

siparis-edilen-termos-teslim-edilmedi-odeme-iadesi-yapilmiyor-3.jpg

siparis-edilen-termos-teslim-edilmedi-odeme-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Gelişme

29 Ekim 2025 12:46

17.09.2025 tarihinde Huğlu firmasından “huğlu termos” ürününü, Lidio Ödeme Hizmetleri aracılığıyla https://www.lidio.com/tr üzerinden sipariş verdim. Ödememi Yapı Kredi kredi kartımla (4912 05** **** 7927) toplam 500.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak firma, siparişi tedarik edemeyeceğini bildirip ödemenin iptal edileceğini söyledi. Bu bilgilendirmeden sonra firmaya telefon ve internet üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemenin iadesi için 10.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na, 15314030 referans numarasıyla harcama itirazında bulundum. Ancak bugüne kadar ne Huğlu firması ne de Lidio Ödeme Hizmetleri tarafından mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin karşılığında hiçbir hizmet alamadım ve ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iademin gerçekleşmemesi durumunda savcılığa, CİMER’e ve Merkez Bankası’na şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Ercan

Yapmış olduğum şikayete dair hala bir gelişme olmamış bunun yanı sıra CİMER'e şikayet kaydı oluşturacağımı bildirmek isterim oluşabilecek hukuki surecde bu yazışmalar delil olarak kullanılacaktır.