Kalitesiz Pantolon Ve 170 Km Yolculuk Şartı

Elazığ Merkez’deki Elysium Lee mağazasından 3 adet Lee marka pantolon satın aldım. Ödemeyi banka kartıyla yaptım, slip üzerindeki tarih 03.12.2025 olarak görünüyor. Pantolonları bir süre kullandıktan sonra renklerinde solmalar meydana geldi. Ürünleri mağazaya götürdüğümde inceleme için merkeze gönderdiler ve merkez inceleme sonucunda değişimi onayladı. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek onaylanan ürünlerin yerine yeniden pantolon aldım.

Ancak yeni aldığım pantolonda da bir süre sonra problem çıktı ve yaklaşık 10 gün önce pantolondaki yırtılmayı fark ettim. Bu süre zarfında Elazığ’daki ilgili mağaza kapandı. Durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ürünü Diyarbakır’daki mağazaya götürmemi istedi. Bir pantolon için 170 km yol gidip ürünü oraya teslim etmem gerektiğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca temsilci, ikinci aldığım ürünün kendi sistemlerinde görünmediğini belirtti ve buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıt açılmadı, yazılı bir bilgi ya da talep numarası verilmedi.

Hem ilk üründe yaşadığım renk solması hem de ikinci üründe ortaya çıkan yırtılma sebebiyle, üründe kalıcı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bir daha Diyarbakır’a gitmek zorunda kalmamak için, problemli pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.