Eksik Pijama Altı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

LCW’den online olarak verdiğim 260610110385 numaralı siparişimde yer alan pijama takımının sadece üstü teslim edildi, alt parçası ise hiç gönderilmedi. Siparişimi 15.06.2026 tarihinde teslim aldım ve eksik ürün durumunu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirdim.

İlk aramamda bana konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak Salı günü herhangi bir bilgilendirme almadım. Çarşamba günü aradıklarında telefon yanlışlıkla kapandı, ben de hemen müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım ve yine geri dönüş yapılacağı belirtildi. Perşembe günü bir kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın öncelikli olarak işaretlendiği ve geri dönüş sağlanacağı ifade edildi. Akşama doğru arandım fakat telefona yetişemeden kapandı; bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yaşananları anlattım. Yine geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ne bir arama, ne SMS, ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik gönderilen pijama altının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu kadar uzun süre çözülmeyen sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ayrıca uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.