İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

15.02.2026 tarihinde Kuvings Türkiye internet sitesi üzerinden Kuvings Evo820 model ürünü 25.000 TL ödeyerek satın aldım. 18.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında üründe çatlaklar ve çizikler olduğunu fark ettim. Firmayla görüştüğümde bu çiziklerin fabrikasyon olduğunu, tüm ürünlerde bu şekilde olduğunu söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdiler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Bana ürünü koşulsuz iade edebileceğim söylendi ve ben de 19.02.2026 tarihinde ürünü kargoyla geri gönderdim.
23.02.2026 tarihinde ise tarafıma dönüş yapılarak iç kutu kapağının zarar gördüğü gerekçesiyle iademden 3.000 TL kesinti yapılacağı iletildi. Üründeki çizik ve çatlakların fabrikasyon çıkışlı olduğunu kendileri de kabul etmişken, bu kadar yüksek bir kesinti tutarıyla karşılaşmamı kesinlikle adil bulmuyorum ve bu kesinti tutarını kabul etmiyorum.
İşlem numaram p17711455143868473401281405247, fatura numaram ea02026000000440, kargo numaram ise 57028. Başta tarafıma ifade edildiği gibi koşulsuz iade hakkımın uygulanmasını ve ödediğim 25.000 TL’nin tamamının kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


Kuvings katı meyve sıkacağı süzgecim kırıldı ve yeni bir süzgeç için 5/8/2025 tarihinde 3.499 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda kargoda sorun olduğu, ürünün tekrar gönderileceği söyleniyor fakat bana herhangi bir kargo takip numarası da i...

Excalibur Türkiye üzerinden Kuvings Autos10s model ürünümü 9 Eylül 2025 tarihinde, Kuvings’in kendi satış sayfasından 26.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken farklı meyve ve sebzeleri sıkabildiği özellikle belirtiliyordu ve 10 yıl garantili olduğu ifade edildiği için muadillerine göre yaklaşık...
25 Eylül 2025 tarihinde Kuvings Online üzerinden aldığım Kuvings Auto10 model ürünün süzgeci, ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, 27 Eylül 2025’te kırıldı. Sipariş numaram: 54020. Yaşadığım sorun yalnızca süzgeçle ilgili. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
Kuvings'den 2023 Şubat ayında tam iki sene evvel EVO820GM modelini aldım. Haftada bir veya 2 haftada bir olmak suretiyle sıkım yapıyordum. Malzemeler temizlenemez bir hale geldi. 2 yılın sonunda artık hiç kullanmaz oldum. İçimden gelmiyor. Kullanılan malzemeden midir bilmiyorum, lastiklerin içleri b...
Yorumlar