İade Onayı Olmasına Rağmen Para İadesi Yapılmıyor

Kutu Butik’ten elbise, eşofman takımı ve çanta satın aldım ancak ürünleri iade etmek istedim. Web siteleri üzerinden iade talebim onaylandı, tarafıma iade kodu verildi ve kargo görevlisi kapıma gelip ürünleri aldı. Ardından sistemlerinde iade kargomun onaylandığını gördüm.

Toplam 2.720 TL tutarındaki bu alışverişin iadesini IBAN’ıma havale yoluyla istedim. İadeyi yapalı 2 ay oldu, yaklaşık 1 aydır da ödemeyi yapmayacaklarını söyleyerek WhatsApp üzerinden benimle tartışıyorlar. Başta iade sürecimi onaylamalarına rağmen, şimdi “sadece değişim çeki veririz, iade politikamız yok” diyerek para iadesi yapmayı reddediyorlar.

Hem iade kargosunun sistemlerinden onaylanmış olması hem de bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünler firmaya sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen 2.720 TL tutarındaki ücretimin, ürünleri gönderdiğim şekliyle IBAN hesabıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.