GAP Turu Programı Değişti, Konforsuz Otobüs Ve Kötü Otel Şikâyeti

2026 Kurban Bayramı tatili için Ege Tatil acentesinden 31 Mart tarihinde “Gizemli GAP Turu – 6 gün 5 gece” paketini satın aldım. Ancak turun başlamasına yaklaşık 10 gün kala aranarak turun Ege Tatil tarafından değil, anlaşmalı oldukları Kuşadası Tur (Biz Kaçar) üzerinden gerçekleştirileceği ve programın 5 gece değil 4 gece otel konaklamalı olacağı bilgisi verildi. Adıyaman konaklaması programdan çıkmıştı ve tüm planımı buna göre yaptığım için daha yola çıkmadan ilk hayal kırıklığını yaşadım.

Erken rezervasyonla aylar önceden kayıt olduğum için özellikle ön sıralardan koltuk rica etmeme rağmen bize 25–26 numaralı, yani orta kapının tam karşısındaki koltuklar verildi. Buna rağmen ses etmedim; fakat otobüsün konforu tam anlamıyla fiyaskoydu. Tahminen çok eski model bir otobüsle, tüm Doğu Anadolu güzergahını bu araçla gezmek zorunda kaldık. Şu an bu satırları dönüş yolculuğumuzun son 5 saatinde, saat 04.30’da, koltukların rahatsızlığından uyuyamadığım için yazıyorum. Bel ve sırt ağrılarım sebebiyle pazartesi işe gidemeyeceğimden endişeleniyorum.

Eşimin oturduğu koltuğun yatış mekanizması bozuktu. Her koltuğa oturmaya çalıştığında, koltuk kendiliğinden arkaya kaydığı için arka sıradaki misafiri istemeden rahatsız ettik ve biz de tepki aldık. Bu durum hem eşimi hem bizi hem de arkada oturan misafirleri tüm yol boyunca mutsuz etti. Uzun saatler süren yollarda, bu kadar eski ve bakımsız bir otobüsle seyahat ettirilmek hiçbir şekilde kabul edilebilir değil.

Araç konforunun yetersizliği nedeniyle, paket kapsamındaki ekstra turlarda indirim ya da bir jest yapılmasını talep ettik. Buna rağmen olumlu hiçbir dönüş alamadık, tam tersine bizce gereksiz ve pahalı alışverişlerin yapıldığı, lüks duraklara ağırlık verildi. Bunun acentenin baskısı altında rehberin yönlendirmesiyle olduğunu ve rehberin de elinden fazla bir şey gelmediğini düşünüyorum.

Konaklama konusunda da benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. Acentenin anlaşmalı olduğu otellerden Mardin Park Dedeman’da kaldık ve hayatımda gördüğüm en kötü otellerden biriydi. Böyle bir oteli bu programa dahil etmeleri de müşteri memnuniyetine ne kadar az önem verdiklerini gösteriyor.

Ödeme konusunda da başlangıçta sıkıntı yaşadık. Ege Tatil kayıt sırasında ödeme konusunda esnekti; ancak Kuşadası Tur, turun başlayacağı gün tüm ödemenin kapatılması için baskı yaptı. Kalan bakiye olan 18.000 TL için, maaşımızı bir gün sonra alacağımızı belirterek Ege Tatil üzerinden rica ettik, onlar devreye girince ancak o şekilde yardımcı olundu.

Geçen sene Ege Tatil ile Karadeniz turuna katılmış ve oldukça konforlu bir deneyim yaşamış biri olarak, bu sene yaşadıklarım tam tersi oldu. Bu nedenle Ege Tatil ve iş birliği yaptıkları Kuşadası Tur’dan, bu konforsuz seyahat ve yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle indirim, kısmi ücret iadesi ya da makul bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum. Benim gibi insanların aynı hayal kırıklığını yaşamaması için de özellikle Kuşadası Tur (Biz Kaçar) ile yola çıkmadan önce herkesin en az üç kez düşünmesini gerektiğini vurgulamak istiyorum.