to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Paket Şubede Kalıyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Turkcell Pasaj uygulamasından bir küçük ev aleti satın aldım. 8 Ocak 2026 tarihinde Kuryenet firmasından 100005664204 takip numaralı kargomun teslim alındığına dair mesaj aldım ancak gönderim hâlâ şubede gözüküyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 444’lü hat üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen otomatik sesli yanıt sisteminde ilerleyemiyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Turkcell Pasaj üzerinden de henüz bir dönüş alamadım ve başka bir iletişim kanalına ulaşamıyorum.
İstanbul içi kısa bir mesafede olan gönderimin bir haftadır teslim edilememesini ve bu süreçte hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamamamı kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, gerekli incelemenin hızla yapılarak gönderimin ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Maalesef hala kargom ulaşmadı. Defalarca aradım sonuç yok. 8 Ocaktan bu yana hala kargoda bekliyor
15 günün sonunda beni aradılar. Telefonumdan ulaşamayınca teslimatı yapmadılar. Ben geri aradım. Ve yerlerine gidip teslim aldım. Mazeret olarak da hava şartlarını sundular. Oysa evimle şube arası 10 dakikalık mesafede bulunuyor. Bu kafar bekletilmesi gereksizdi.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu yaşıyorum ve bu kadar muhatap alinamiyavak bir dağıtım şirketi ile bu büyük firmwlar neden çalışır anlamış değilim