Kuryenet'in Yanlış Bilgilendirmesi Ve Kart Tesliminde Gecikme

Kuveyt Türk’ten çıkarttığım banka kartımın Kuryenet tarafından tarafıma bir türlü ulaştırılamaması nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 15 gündür kartım dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, her seferinde “adresinde bulunamadı” notu düşülüyor. Ancak ben günlerdir evdeyim, ne gelen var ne giden, kapım hiç çalınmadı, herhangi bir kurye ziyareti olmadı.

Tarafıma SMS ile iletilen 732616003043 numaralı Kuryenet gönderi kodu üzerinden de süreci takip ediyorum. Sistem üzerinde dağıtıma çıktı ve akşamına evde yok şeklinde bilgi girilmesine rağmen adresime gelinmiyor, bu durumun gerçekle ilgisi yok. Kartın acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Kuveyt Türk müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, banka tarafı gayet ilgili davrandı ve sorunun Kuryenet kaynaklı olduğunu belirtti. Buna rağmen Kuryenet tarafından ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.

Kartımın en geç yarın öğle saatine kadar, gerçekten adresime gelinerek şahsıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ile mağduriyetim hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.