to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet 'Adreste Değilsiniz' Diyerek Teslimatı Gerçekleştirmemesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorun
Kuryenet aracılığıyla gönderilen 4460768131808 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Haziran 2026 Perşembe günü saat 19:00 civarında, evde ve adreste olmama rağmen sistemde “adreste değilsiniz” şeklinde bilgi girilmiş. Oysa oturduğum sitede tüm kargoları güvenlik görevlileri teslim alıyor, yani adreste bulunmama rağmen teslimat hiç denenmemiş.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde gönderimin dağıtımda olduğu söylendi. Akşam saatlerinde ise evde olmadığım gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez randevu almam gerektiği söylendi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
Gönderimin içinde banka kartım bulunuyor ve bu kartın acil olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kartımın en kısa sürede gerçek anlamda adrese gelinerek, gerekirse site güvenliğine teslim edilmesini ve ayrıca hem kurye hem de müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gereken incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
