to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde Kübra Söylemez Butik üzerinden biri elbise, diğeri kazak olmak üzere iki ayrı ürün için 717342023 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.288 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim için “hazırlanıyor, en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hiçbir şekilde kargo çıkışı sağlanmadı ve kargo firması tarafından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Yaşanan gecikme üzerine firma ile defalarca iletişime geçtiğimde, önce “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım; ardından bu kez iade talep ettiğimde anında e-posta adresime sipariş iptali bilgisi gönderildi. Daha sonra ise kargoyla iletişime geçip iade talebi oluşturacaklarını, önce 7 iş günü, sonra 14 iş günü içinde iade yapılacağını, en son da “gün içinde” dönüş sağlanacağını söylediler; ancak hiçbir somut adım atılmadı, param iade edilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Ürün zaten hiç kargoya verilmediği halde bu şekilde zaman kazanılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Havale dekontlarım ve firma ile yaptığım yazışmaların hepsi mevcuttur. 2.288 TL tutarındaki ödememin daha fazla oyalanmadan, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Kübra Söylemez Butik’in internet sitesinden 28 Aralık’ta kırmızı yan kol yırtmaçlı kazak siparişi verdim. 31 Aralık’ta firma tarafından aranarak ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle iade talebi oluşturdukları ve ödemenin kredi kartıma 14 iş günü içinde yansıyacağı bilgisi verildi. Aradan bu süre g...
19 Temmuz’da Kübra Söylemez Butik’ten aldığım elbise ceket ürününü, beden uymadığı için Yurtiçi Kargo ile iade ettim (Sipariş No: 482358104). 21 Temmuz’da iademin onaylandığı ve 7-14 gün içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağı bildirildi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 1882,57 TL tutar...
15 Eylül 2025 tarihinde Kübra Söylemez Butik web sitesinden aldığım elbisenin iadesi kabul edildi ve tarafıma 7-14 gün içinde ücretin kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen 750 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Yorumlar