Koton Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Aras Kargo Açıklamaları Çelişkili

Koton’dan yıllardır defalarca alışveriş yapmama rağmen son yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 4 Haziran’da verdiğim 3253377814525361 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından bana hiç teslim edilmeden Koton’a iade edilmiş. Aras Kargo ile görüştüğümde ürünlerin neden teslim edilmediğine dair dört farklı ve birbirini tutmayan gerekçe sunuldu, bu açıklamaların doğru olmadığı çok net.

Sipariş verdiğim günden bu yana 13 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Koton ile telefon üzerinden görüştüğümde, ürünlerin kendilerine ulaşıp inceleme sonrası ancak iadesinin yapılabileceği ve bunun da yaklaşık bir hafta sürebileceği bilgisi verildi. Yani hem günlerce beklemiş durumdayım, hem de şu anki tek seçenek olarak yalnızca iade sunuluyor.

Ben bu ürünleri seçmek, sepet oluşturmak ve sipariş vermek için zaman harcadım, amacım para iadesi almak değil, satın aldığım 2.790 TL tutarındaki ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılması. Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.