Koton Kot Ceketi Renk Solması Nedeniyle Değişim Talebi

Koton’dan yaklaşık 45 gün önce, 1 Mayıs 2026 tarihinde Markantalya’daki Koton mağazasından mevsimlik bir kot ceket satın aldım. Ürünü 2000 TL civarında bir bedelle aldım. Ceketi normal ve olması gerektiği gibi kullandım ancak omuz kısmında kısa süre içinde belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını, henüz yeni sayılabilecek bir ürün için kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu renk solmasının üretim veya kumaş kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Şu an Van’da olduğum için ürünü henüz mağazaya götürüp inceleme başlatamadım ancak alışverişe ilişkin ödeme kaydım/dekontum mevcuttur.

Ürünün incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.