to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte almış olduğum ceket bugün elime ulaştı, paketi açtığımda ürünün üzerinde leke olduğunu gördüm. Ürünü daha hiç kullanmadan, kutudan ilk çıktığı anda lekeli olduğunu fark ettim.
Bu alışverişte 2000 TL üzeri alışverişe tanımlanan bir indirim kampanyasından faydalanarak ceketi uygun fiyata almıştım. Şu an bana sadece iade edin deniyor; ancak ürünü iade edersem aynı ürünü tekrar alabilmek için yeniden 2000 TL tutarında alışveriş yapmam gerekecek ve ben bu kadar yüksek tutarda bir siparişi tekrar veremem. Mağazadan değişim öneriliyor fakat ikamet ettiğim yerde Koton mağazası yok, olsa bile çoğu zaman stok problemi yaşandığını biliyorum, bu nedenle mağazadan değişim seçeneği de benim için gerçekçi bir çözüm değil.
Sipariş numaram 3219159183118189’dur. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistem sürekli otomatik mesaj veriyor ve mesai saatleri içinde olduğum halde temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kimseyle detaylı olarak paylaşamıyorum.
Lekeli gelen bu ceket için, kampanya indirimim yanmadan, ekstra bir şart veya yeniden 2000 TL’lik alışveriş yapmam gerekmeyecek şekilde, aynı ürünü aynı indirimli koşullarla değişim yaparak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağazaya gitmek zorunda kalmayacağım, kargo yoluyla pratik ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Koton online mağazadan 05.02.2026 tarihinde toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışverişimde 2.500 TL değerinde kupon kullandım. Aldığım ürünlerden fiyatı 2.000 TL olan ceketi hediye olarak almıştım, ancak bedeni büyük geldiği için 12.02.2026 tarihinde Koton mağazası üzerinden iade ettim. S...
8 Nisan 2026 tarihinde Koton’dan 3204517906030197 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan etek ve bluz ürünlerini, 2000 TL üzeri %50 indirim ve ek %20 indirim kampanyasından faydalanmak için özellikle birlikte sepete ekleyerek toplam 1.159,99 TL ödedim. Bugün sipariş durumumu kontrol ett...
Koton mobil uygulamasından 11.12.2025 tarihinde kampanya ile toplam 2.349,97 TL tutarında yaptığım alışverişte, 3102634881515379 numaralı siparişimde yer alan 1 adet gri kazak ve 1 adet kahverengi ceket yerine gri kazak ve gri ceket gönderildi. Yani kahverengi ceket yerine tamamen yanlış ürün yollan...
Koton uygulaması üzerinden yaptığım son iki online alışverişimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur edildiğimi ve artık kesinlikle dikkate alınmadığımı düşündüğümü belirtmek istiyorum. İlk olarak 28 Aralık tarihli 3116527755214343 numaralı siparişimde, dış giyim ürünü olan bir kaban aldım. Uygulam...
26 Nisan tarihinde Koton internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 3219757897043303 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye ça...
Yorumlar