Bodrum Otogar Yazıhanesinden Yanlış Sefer Bilgisi Ve Mağduriyet

Kontur Turizm Bodrum Otogar yazıhanesi ile 26 Nisan’dan beri Bodrum–Silifke seferi için yer ayırtmaya çalışıyorum. Süreç boyunca aynı kişiyle WhatsApp üzerinden görüştük ve defalarca yanlış ve çelişkili bilgiler verilerek mağdur edildik.

İlk olarak bana “Mayıs’ın 1’inde beni arayın, sefer açıklarsa yer keseyim size” denildi. 1 Mayıs’ta yazdığımda ise sefer için “tamamdır” cevabını aldım. Ben de açıkça “Siz yeri ayırın beyefendi, eşim gelip firmanızdan alacak, ödemeyi orada yapacak” dedim ve buna rağmen kabul edildi, herhangi bir sorun söylenmedi. Panik atak hastası olduğum için özellikle ön sıralardan yer rica ettim ve buna göre konuşmalar yapıldı. Eşim dün Bodrum Otogar’a gittiğinde ise bize ayın 19’u için yer ayrıldığı söylenmiş olmasına rağmen, biletin ayın 17’sine kesildiğini öğrendik. Daha sonra bana gelen mesajda 17’sindeki biletin iptal edildiği, 19 Mayıs için ise seferin açılmadığı, Perşembe günü açılabileceği söylendi.

Bugün hem internetten baktığımda hem de aradığımda 19 Mayıs Bodrum–Silifke seferindeki bütün koltukların dolu olduğunu gördüm. Silifke’ye giden başka bir firma olmadığı için izinlerimizi de özellikle bu sefere göre ayarlamıştık ve tüm planlarımızı Bodrum Otogar yazıhanesindeki beyin verdiği bilgiye güvenerek yaptık. Günlerdir aynı kişiyle iletişim halinde olmamıza, özellikle 19 Mayıs tarihi ve ön sıralar için yer rica etmemize ve “tamam” cevabı almamıza rağmen bu şekilde ortada kalmamız ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeler sadece bizi değil, muhtemelen benzer şekilde bilgi alan başka yolcuları da mağdur edecektir.

Bu nedenle, Bodrum Otogar’daki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmaması için firma içinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.