to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin ile teslimatı yapılan Razer kulaklık siparişim için 17.06 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün 18.06 tarihinde teslim edileceği bilgisi açıkça verildi. Buna rağmen şehir içinde sürekli farklı tesisler arasında dolaştırılıyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor.
18.06 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez operasyonel bir sorun olabileceği, ürünün ancak ertesi gün dağıtıma çıkarılabileceği ve şu anda hangi tesiste olduğuna dair net bir bilgi veremedikleri söylendi. Ürün günlerdir hareket halinde görünmesine rağmen bir türlü adrese getirilmiyor ve verilen teslimat sözleri tutulmuyor.
Siparişimin daha fazla geciktirilmeden, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriye verilen teslimat sözlerinin bu şekilde keyfi olarak ertelenmemesini ve süreçlerin düzeltilmesini istiyorum.
18.06 teslimat sözü veren müşteri hizmetleri teslimatı 19a erteliyor 19 haziranda 20 hazirana erteleniyor. Saçma sapan kargonun nerede olduğunu bile bilmeyen ne hizmet verdikleri belli olmayan bir işletme. Kimse bu işletmeyi tercih etmemeli çevresinde de kimseye kullandırtmasın. Bir ürünün teslimatını 4 gündür yapamıyorlar :)
