Kargo Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Konusunda Acil Çözüm Talebi

Tarafıma teslim edilmesi gereken gönderi, 11.06.2026 tarihinden bu yana teslim edilmemiş olup, aradan geçen süreye rağmen kargonun durumu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Kargo taşımacılığı hizmeti kapsamında üstlenmiş olduğunuz teslim yükümlülüğünün makul süre içerisinde yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca gönderinin nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda defalarca kez müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen yeterli bilgilendirme yapılmaması, hizmet kusuru niteliği taşımaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hizmet sağlayıcıların tüketicilere karşı yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesi gerekmektedir. Buna rağmen gönderimin günlerdir teslim edilmemesi ve süreç hakkında şeffaf bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle;
• Gönderimin mevcut durumunun ivedilikle araştırılmasını,
• Yaşanan gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,
• Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini,
talep ediyorum.
Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı, ayrıca uğradığım zararların tazmini için yasal haklarımı kullanacağımı buradan belirtiyorum.
Takip No:197941335
Sipariş No:SA4462927