to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye Soyak Yenişehir şubesinden 1.176 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. 3 saat boyunca sipariş teslim edilmedi ve sonunda siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Sipariş numaram 5063815’tir. Aradan 32 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte defalarca, en az 10 kez 444 61 62 numaralı çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “formunuz yok, şimdi form oluşturalım, sizi arayacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de iade sürecinde somut bir gelişme yaşandı.
Hem ödemenin alınmış olması hem de bu kadar uzun süre boyunca iadenin yapılmaması, üzerine her aradığımda aynı cümlelerle oyalandığımı hissetmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 15 Mart’ta iptal edilen 5063815 numaralı siparişime ait 1.176 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Köfteci Yusuf’tan online olarak yaklaşık 1.700 TL tutarında bir sipariş verdim, sonrasında bu siparişi iptal ettiler. Üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 5014538’dir. Bu süreçte firmanın 444 61 62 numaralı telefonu üzerinden 4–5 ke...
18 Mart’ta Gemlik Köfteci Yusuf şubesinden online ödeme ile 381 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki gün sonra iptal edildi ancak iptal sonrasında ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yaklaşık bir ay boyunca bu durumun takibi için müşteri hizmetlerini...
19 Mart’ta Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 391 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ödediğim tutarın 1 hafta – 10 gün içerisinde iade edileceği söylendi ancak bugün 30 Mar...
23 Şubat saat 15.35’te Köfteci Yusuf online üzerinden 4957218 numaralı siparişi verdim. Saat 15.50 civarında arandım ve verdiğim ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, yerine başka bir ürün verebileceklerini ya da siparişi iptal edip ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de iptal edilmesi...
Yorumlar