to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan Pazar günü saat 16.40 civarında Bursa’daki Köfteci Yusuf’tan kendi telefon numaralarını arayarak 1 kg dana kıyma siparişi verdim. Siparişin 1 saat 15 dakika gibi bir sürede gelmesini sorun etmedim, özellikle bunu bilerek ve hesaplayarak siparişi verdim.
Saat ilerleyip sipariş gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bağlanmak için 10 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Bu esnada telefonuma “kapıdayım” şeklinde bir mesaj gönderilmiş, ancak ben hatta beklerken arka tarafta göründüğü için bu mesajı o anda fark edemedim. Müşteri temsilcisiyle konuşurken şubeyle görüştüğünü ve siparişin 20 dakikaya geleceğini söyledi, o sırada aslında kurye gelmiş veya geri dönmüş görünüyor.
Daha sonra tekrar aradığımda bu sefer siparişimin “size ulaşılamadığı için iptal edildiği” söylendi. Bir saniye denilip şubenin aranacağı ifade edildi ve hemen ardından telefon yüzüme kapatıldı. Sonuç olarak ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme ve çözüm için sağlıklı bir görüşme yapılabildi.
Hem teslimat sürecindeki iletişim eksikliği hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu durumun incelenmesini, telefonla sipariş sürecindeki aksaklıkların ve personel davranışının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde akşam yemeğinde insanlar bu şekilde mağdur olmaya devam edecek.
23.11.2025 tarihinde saat 13:35’te Bursa Demirtaş Köfteci Yusuf şubesinden telefonla çiğ ürün siparişi verdim. Şube evime yaklaşık 1 km mesafede olduğu için en fazla 30 dakika içinde gelir diye düşünerek siparişi oluşturdum. Siparişten yaklaşık 30 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak azami te...
Bugün saat 17:03’te Çorum’daki Köfteci Yusuf şubenizden adresime çiğ ürün siparişi verdim. Ancak şu an size yazdığım saat 18:05 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi özellikle iftar saatine göre planlayarak vermiştim. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve durumu anla...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
07.02.2026 tarihinde saat 11:20’de Bursa Nilüfer Beşevler bölgesindeki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla yaklaşık 350 TL tutarında, kapıda ödemeli sipariş verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süre içinde şubeyi 3 kez aradım. Her aradığımda farklı bir b...
24.04.2026 akşamı saat 20.28’de Köfteci Yusuf Bursa Emek şubesinden kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Yazdığım adres doğru olmasına rağmen saat 22.39 itibarıyla, yani 2 saati geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde kurye beni arayıp adresi bulamadığını, elindek...
Yorumlar