to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf’un online uygulaması üzerinden Ankara 365 AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişim, teslim edecek kurye bulunamadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve 651 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmadı.
Ödememi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 17398359. Konu ile ilgili olarak hem restoranı hem de müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Görüşmelerde hatanın kendilerinde olduğu, iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Buna rağmen sürecin uzatılması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.
İletişim kanalları üzerinden düzgün bir muhatap bulamıyor olmam, her aradığımda sadece “en kısa sürede yapılacak” denilip somut bir adım atılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. 651 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.
07.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Ankara Etiler şubesinden Köfteci Yusuf uygulamasının kayıt üzerinden 361 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen kısa bir süre sonra siparişim “kurye yok” denilerek restoran tarafından iptal edild...
03.04.2026 günü saat 17:30 civarında Köfteci Yusuf Rings AVM şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada verdiğim tek sipariş bir anda 4 adet ayrı sipariş gibi göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sadece 1 sipariş göründüğü söylendi. Siparişi ve...
Yaklaşık son bir ay içinde 365 AVM Köfteci Yusuf şubesinden kendi uygulamanız üzerinden verdiğim üç farklı siparişim, her seferinde ben yaklaşık iki saat bekledikten sonra “kurye gelmedi, sipariş iptal edildi” şeklinde sonuçlandı. Siparişi verip yemeği beklerken iki saat boyunca hiçbir bilgilendirme...
18 Mart’ta Gemlik Köfteci Yusuf şubesinden online ödeme ile 381 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki gün sonra iptal edildi ancak iptal sonrasında ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Yaklaşık bir ay boyunca bu durumun takibi için müşteri hizmetlerini...
02.04.2026 tarihinde saat 16:15’te Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Metro Corner AVM şubesine 14673880 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi bankamatik kartımla online olarak yaptım. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aynı gün saat 20:30 civarında siparişimi iptal edip para iad...
Yorumlar