to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'ın web sitesi üzerinden online olarak Elegance marka yavaş kapanan klozet kapağı satın aldım. Kargo firmasından ürünü teslim alır almaz daha ürünü "daha banyoya bile sokmadan" kutusunu açtım ve kontrol ettim. Ancak yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark edince de Koçtaş'ı aradım. Daha sonra bana geri döndüler ve hijyenik ürün olduğu için iade ve değişim yapılamayacağı servise gitmem gerektiği bilgisi verildi. Ürünün hiçbir şekilde montaj yapılmadığını hijyen sorunu oluşturacak alana bile girmediğini söylememe rağmen ciddiye alınmadı ve mağduriyet yaratıldı.
Merhaba Özer Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş web sitesinden 16.08.2023 tarihinde bir ürün aldım. Ürün klozet kapağıydı, ürünü inceledikten sonra menteşelerinin ince olduğunu, takarsam ihtiyacımı karşılamayacağını fark edip ~jelatinini dahi sökmeden~ 18.08.2023 tarihinde iade talebi başlattım. Önce ben sisteme iade için fotoğraf yükledi...
10.09.2023 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından (1036576428 numaralı sipariş) 2238,75 TL'lik alışveriş yaptım. Ürünlerden bazıları özensiz bir şekilde paketlenerek (porselen olmasına rağmen) eksik ve paslı (metal havluluk) gönderildi, bazıları da güya kargoda kaybolmuş. Tuvalet fırçasının sapı yo...
Koçtaş internet sitesi üzerinden bir duşakabin aldım fakat duşakabinin ölçülerini yanlış almışım. Kargosu açılmadı. Günlerdir iade etmeye çalışıyorum ama ne internet sitesinden iade talebim oluşuyor ne çağrı merkezi üzerinden. Defalarca internet sitesi üzerinden iade etmeye çalıştım. Talebiniz alınd...
Yorumlar