Koçtaş’tan 4 Kamp Sandalyesi Siparişinde İki Adet Eksik Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

02.05.2026 tarihinde Koçtaş Yapı Marketleri Ticaret a. Ş.’den 1092817436 numaralı siparişimle, kredi kartı ile 5.036 TL ödeyerek 4 adet kamp sandalyesi satın aldım. Ancak 07.05.2026 tarihinde tarafıma yalnızca 2 adet kamp sandalyesi teslim edildi.

Bu süreçte Koçtaş merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Koçtaş, 4 adet ürünün gönderildiğini iddia ederken, Kolay Gelsin’in Bingöl şubesi kendilerine 1 adet kargo geldiğini, paketin içinde sadece 2 adet sandalye bulunduğunu ve bu şekilde teslimat yaptıklarını belirtiyor. İki kurumun bu çelişkili açıklamaları arasında mağdur edilen taraf ne yazık ki biz oluyoruz.

Yaklaşık 1,5 aydır eksik gelen 2 sandalyenin akıbeti belli değil, sorumluluk alan ya da somut bir çözüm sunan kimse yok. Bir müşterinin bu kadar uzun süre eksik ürünle ve belirsizlikle baş başa bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sorunumuzun acilen çözüme kavuşturulmasını ve eksik 2 kamp sandalyesinin tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz. Eğer Koçtaş gerçekten 4 adet kamp sandalyesini eksiksiz olarak kargoya teslim ettiğini iddia ediyorsa, bunu kanıtlayan resmi belge veya e-posta ile tarafımıza bilgi verilmesini istiyoruz. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.