to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından bir ankastre set siparişi verdim; ancak 19.03.2026 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş esnasında görselde gördüğüm ürünle aynı değildi. Sipariş numaram 1089468444’tür. Gelen ürün, ilandaki görsele uymadığı için yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorum ve özellikle görselde yer alan ürünü istediğimi baştan beri belirtiyorum.
İlk olarak satıcı ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve yanlış ürün gönderildiğini söyleyerek düzeltilmesini talep ettim. Benden ürünün fotoğrafını istediler, fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen ürünün güncel ürün olduğunu söylediler. Ben ise ilandaki görselde ne gördüysem onu almak istediğimi, aksi takdirde ürünü iade edeceğimi belirttim. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçmem ve iade edebileceğim söylendi.
O günden bu yana Koçtaş’ı haftanın her günü arıyorum. Her seferinde sadece sabırlı olmam ve beklemem gerektiği, Koçtaş tarafından aranacağım söyleniyor; ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Yanlış gönderilen bu ankastre setin iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
8 Ocak 2026 tarihinde Denizli Koçtaş mağazasından Kumtel marka ankastre seti 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün evime teslim edileceği ve servisin kurulum yapacağı söylendi. Ancak 15 Ocak’ta kargo firması beni arayarak benim belirtmiş olduğum adrese teslimat yapamadıklarını, sistemlerinde bu adr...
09.01.2025 tarihinde Koçtaş Süleymanpaşa mağazasından 22.844 TL bedelle, taksitli ve vade farkı uygulanarak bir ankastre seti satın aldım. Aynı gün yaptığım kontrolde, aynı ürünün Koçtaş’ın resmi internet sitesinde, kullandığım aynı banka kartına vade farkı olmadan 4 taksit imkanıyla 21.349 TL’ye sa...
03.02.2026 tarihinde Koçtaş online sitesinden 1087064612 numaralı siparişi verdim. Toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünler farklı renklerde geldiği iç...
21 Mart tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1089914009 numaralı siparişimle bir ankastre set satın aldım ve 13.499 TL ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana geri bildirim yapılacağı söylendi fakat...
Yorumlar