to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart Pazar günü Koçtaş Beylikdüzü e5 mağazasından Vinca Wicker bahçe mobilyasını kampanyanın son günü olduğunu düşünerek 33.200 TL taksitli olarak satın aldım. Mağazada ve ilanlarda 31 Mart için “bahçe mobilyalarında indirim için son gün” ifadesi yer aldığı için, daha sonra böyle bir indirim olmayacağına inanarak aceleyle karar verdik.
Ancak satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, Nisan ayında aynı ürünün fiyatının bir anda ciddi şekilde düştüğünü ve yaklaşık 23 bin TL bandına indiğini gördüm. Bu durum, kampanya duyurularının müşteriyi acele satın almaya yönlendiren, yanıltıcı bir kampanya gibi hissettirdi ve kendimi açıkça aldatılmış gibi hissettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “satış politikası” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın, bu kadar kısa süre içinde bu kadar büyük bir fiyat farkını “satış politikası” diyerek geçiştirmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın iade edilmesini veya en azından bu farka yakın değerde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ben bu kampanyaya inanıp erken alım yaptım, benzer şekilde başka müşterilerin de bu tür kampanya kurgularıyla mağdur olmasını istemiyorum.
5 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın Samsun mağazasından Bella oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 5.000 TL indirimli olduğunu gördüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ancak fiy...
3 Temmuz tarihli siparişimde bulunan alüminyum bahçe mobilya takımı teslimat süresi dolmasına rağmen tamamen elime ulaşmadı. Üstelik tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ceva firması ile gönderim yapıldığı ve teslim edildiği Koçtaş sayfasındaki sipariş kısmında yazıyor. Ne kargoya ulaşım sağlaya...
Koçtaş internet sitesi üzerinden Zigonzi Home satıcısından Azra balkon takımı siparişi verdim. Sepette yüzde 25 indirimle ürünün fiyatı 7.500 TL olarak görünüyordu ve ödememi de bu tutar üzerinden, taksitli olarak kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 1080834780. Siparişi 2 Kasım’da verdim ve bir...
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iki adet kitaplık içeren bir sepet oluşturdum. Aynı kampanya kapsamında, iki mobilya alımında geçerli %30 indirimden faydalanarak sepetime sonradan iki ürün daha eklemek istedim. Ancak 27 Şubat akşamı ve 28 Şubat günü boyunca bu ürünleri defalarca denememe rağmen ...
Yorumlar