to read complaints and reviews, or file yours.Slim Fit Takım Elbise İstediğim, Regular Fit Verildi
04.06.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Kığılı mağazasından alışveriş yaptım. Satış danışmanına özellikle slim fit beyaz gömlek ve slim fit lacivert takım elbise istediğimi açıkça belirttim. Nitekim tarafıma slim fit gömlek verilmiş, ancak takım elbise olarak regular fit bir ürün satılmıştır.
Takım elbise konusunda uzman bilgim bulunmadığından ve mağazadaki yoğun satış ortamında satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek alışverişimi tamamladım. Eve geldiğimde ürünü detaylı incelediğimde takım elbisenin regular fit olduğunu fark ettim. Oysa başından beri talebim slim fit kesim bir takım elbiseydi.
Ürünün kumaşını ve rengini beğenmiş olmama rağmen, talep ettiğim kalıp yerine farklı bir kalıp verilmiş olması nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum. Ürün kullanılmamış olup etiketleri hâlâ üzerindedir. Durumu mağazaya ilettim. Paça boyu işlemi yapıldığı gerekçesiyle iade veya değişim talebim kabul edilmedi, yalnızca terzi işlemi ile slim fit hale getirilebileceği ifade edildi. Ancak ben sıfır olarak satın aldığım bir ürünün sonradan kapsamlı terzi işlemleriyle değiştirilmesini istemiyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
"Şikayetim sonrasında benimle iletişime geçerek çözüm odaklı yaklaşan Kığılı yetkililerine teşekkür ederim. Talebim doğrultusunda ürüeğişimi konusunda yardımcı oldulare sorunum memnuniyet verici şekilde çözüldü. Özellikle süreç boyunca ilgisini esirgemeyen mağaza yöneticisi Süleyman Bey'e ayrıca teşekkür ederim."
