to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Mevlana Kütüphanesi’ni düzenli olarak kullanan bir ziyaretçi olarak, özellikle sessizlik ve çalışma düzeni konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 2026 yılı Mart ayının son haftasından bu yana kütüphanede çalışanların kendi aralarındaki konuşmaları nedeniyle sürekli bir u...
Kayseri Yavuz Selim Mahallesi’nde bulunan Somyürekler Valentis binasının olduğu sahadan yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak geçiyorum ve bu alandaki köpeklerle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Alanda kafesler olmasına rağmen kapıları açık, köpekler insan gördükçe sürekli havlayıp koşarak tel...
Kayseri Yavuz Selim Mahallesi’nde bulunan Somyürekler Valentis binasının olduğu sahadan yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak geçiyorum ve bu alandaki köpeklerle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Alanda kafesler olmasına rağmen kapıları açık, köpekler insan gördükçe sürekli havlayıp koşarak tel...
Kayseri Erkilet Kütüphanesi’nin çalışma saatleri neredeyse her hafta değiştiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 18.00 civarında kütüphaneye gittiğimde kapalı olduğunu gördüm. Oysa daha önce kütüphane saat 21.00’e kadar açıktı ve ben de planlarımı buna göre yapıyordum. Çalışma saatlerinin...
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nden telefonuma gelen kısa mesajlar artık rahatsız edici bir düzeye ulaştığı için bu konuda şikayetimi belirtmek istiyorum. Bayram ve kandil kutlamaları ile bazı siyasi etkinliklere ilişkin bilgilendirme mesajları alıyorum. Ancak ben Kayseri’de ikamet etmiyorum; ikametg...
24 Mart 2026 sabah vardiyasında Kayseri Köşk Akıl Küpü Kütüphanesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Öğle molasına çıktım ve normalde hep dikkat ettiğim gibi yaklaşık 1 saatlik bir mola planlamıştım. Molam 3 dakika kadar sarktığı için, kütüphane görevlisi hanımefendi hiçbir şekilde beni b...
23 Mart 2026 tarihinde Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne toplu taşımada kullanılacak engelli kartını almak için başvuruya gittiğimde, benden 250 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Oysa Türkiye’nin birçok ilinde (örneğin Eskişehir, Ankara, İzmir, Kocaeli gibi) aynı engelli kartı ücretsiz olarak veril...
Kayseri 8. Etap 589 numaralı otobüs hattının son sefer saatinden şikayetçiyim. Aktif olarak kullanılan bu hattın son otobüsünün saat 23.00’te bitmesi nedeniyle her gün geç saatlerde yolda kalıyoruz ve ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Bu hattı her gün kullanmak zorunda olan biri olarak, özellikle gece...
Misafirlerimle Erciyes kayak merkezine gittik. Teleferiğe binmek için 2 çocuk 4 yetişkin bilet almak istedik. Bir yanlış anlaşılma sonucu bize kayakçı bileti vermişler. Geri iade etmek istediğimizde iade alamayacaklarını söylediler nedeni sorduğumda belediye kasasına geçti diye bir mazeret söyledile...
Kayseri mobilyakent kentsel dönüşüm TOKİ konutlarında b-2 blok 125/22 numaralı dairede ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır burada yaşıyorum ve 2024 yılından beri toplu taşımayla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Nüfus arttıkça otobüs sayısının da artırılacağı söylenmişti ancak tam tersi oldu, durağı...
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı, Melikgazi’de bulunan Kayseri Merkez Kütüphanesi’nde bugün yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kütüphanenin kapanış saatinin 17.30 olduğunu bilmediğimiz için kısa süreliğine markete çıktık ve eşyalarımız çantalarımızla birlikte içerid...
Beyazşehir Halk Kütüphanesi çalışma alanı sessiz salonda kasım ayından beri kış boyunca ciddi bir soğuk problemi yaşıyorum. Ne zaman gelsem salon çok soğuk oluyor, defalarca söylememe rağmen sadece uyardığım gün klimayı açıyorlar, ertesi gün yine aynı soğukluk devam ediyor. Neredeyse her gün bu salo...
Kayseri Ulaşım’a bağlı 510 ve 509 numaralı otobüs hatlarında, Kaykop 1 (3933) durağında yaklaşık bir haftadır ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Daha önce bu güzergahta üç otobüs gelirken, şu an özellikle sabah 07.40–08.00 saatleri arasındaki yoğun zamanda sadece iki otobüs geliyor ve çoğu zaman durakta b...
Kayseri Büyükşehir Belediyesi Ulaşım a. Ş’nin işlettiği toplu taşıma ve tramvay hatlarında kullandığımız ulaşım kartlarıyla ilgili yaşadığım haksız ücreti belirtmek istiyorum. Tam kart kullanıyorum ve 60 dakika içinde aktarma hakkım olmasına rağmen bu haktan yararlandırılmadım. Cumartesi günü yakla...
Kayseri’den İncesu’ya giden 17:30 otobüsünde 23.02.2026 ile 27.02.2026 tarihleri arasında, perşembe günü hariç diğer tüm günlerde düzenli olarak gecikme yaşadım. Seferin sürekli geç gelmesi nedeniyle hem ben hem de diğer yolcular mağdur oluyoruz. Özellikle ramazan ayında olduğumuz için, bu gecikmele...
Kayseri Hisarcık’ta, Çiftlik Sokak’ta üç gündür yoğun kar yağışı sonrası sokaklarımız dizimize kadar karla kaplı olmasına rağmen hiçbir şekilde yeterli temizlik ve tuzlama yapılmıyor. Evimin bulunduğu sokak hem sağdan hem soldan yokuş ve aracımın önü de arkası da sürekli kayıyor, bugün neredeyse yuv...
Kayseri otogarındaki, büyükşehire bağlı olduğunu düşündüğüm tuvalet işletmesi hakkında şikayetçiyim. Bugün otogardaki tuvaleti kullanmak istediğimde benden 20 TL giriş ücreti istendi ve bu ücreti hem çok yüksek hem de vatandaş için haksız buluyorum. Bu kadar yüksek ücret alınmasına rağmen tuvaletle...
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Şehir Hastanesi tramvay durağında, kısa bir süre önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İşitme engelliyim ve annemin engelli kartı kaybolduğu için yeniden kart çıkarmaya gidiyorduk. Tramvaya binmek üzereyken duraktaki kadın güvenlik görevlisi, engelli ha...
Kayseri Ulaşım’a ait öğrenci kartımı kullandığım halde son 2 gündür otobüse binerken sistem kartımı tam bilet olarak ücretlendiriyor. Toplamda 4 kez otobüse bindim ve her seferinde ekranda 31 TL ücret yansıdı, oysa öğrenci tarifesine göre 17 TL ödemem gerekirken fazladan ücret ödüyorum. Öğrenci kar...
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin Başakpınar ring otobüs seferleriyle ilgili uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaklaşık beş altı yıldır bu hatta otobüs saatleri çok seyrek ve özellikle belirli saatlerde neredeyse otobüs gelmiyor. Şu anda da durakta bir saattir otobüs bekliyorum ve bizim olduğumu...
07.02.2026 sabah saat 09.00 civarında Kayseri Ulaşım üzerinden Enpara kredi kartımdan, bilgim dışında, art arda iki kez 31,25 TL olmak üzere toplamda 62,50 TL çekim yapılmış. Bu tutarlar toplu taşıma bileti ücreti olarak görünmesine rağmen, o esnada kesinlikle herhangi bir kullanımım yoktu; bizzat k...
Kayseri Kent Ekmek’in Mevlana Mahallesi Papatya Caddesi Anayurt Kent Ekmek büfesinde yaklaşık 2–3 haftadır ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Sabah saat 07.00’de satışa başlaması gereken ekmekler her gün yaklaşık 40 dakika geç geliyor ve insanlar büfenin önünde beklemek zorunda kalıyor. Geç gelen ekmekler...
5 Şubat sabahı saat 07.55 sularında Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne ait 364 numaralı İncesu otobüsüne oğlumla birlikte bindim. Her gün aynı saatlerde okula ve işe gitmek için bu hattı kullanıyoruz ve abonman kartımla biniş yaptım. Oğlumun kartı olmadığını, onun için ayrıca resim çıkartmamız gerekti...
Kayseri Büyükşehir Belediyesi; Türkiye’nin en kalabalık 15. şehri olan Kayseri’de belediyecilik faaliyetleri göstermektedir. Kayseri’de 1869 yılından bu yana belediyecilik hizmetleri sunulmaktadır. 1988 yılında büyükşehir statüsüne geçen il belediyesi, farklı dönemlerde yapılan seçimler sonucunda pek çok başkanı ağırlamıştır. Günümüzde “Kayseri’nin tarihi ve kültürel mirasına sahip çıkarak hizmetlerini “Modern Belediyecilik” anlayışı ile sunma” misyonuna sahip olan Kayseri Belediyesi, faaliyetlerini bu misyona uygun olarak sürdürmektedir. Kayseri modeli belediyecilik anlayışı ile belediyecilikte ilkleri gerçekleştiren Kayseri Büyükşehir Belediyesi, marka şehir imajını pekiştirmek maksadıyla çeşitli projeler geliştirmektedir. Sağlık hizmetlerinden ulaşım hizmetlerine, kültür & sanat faaliyetlerinden çevre hizmetlerine kadar her alanda Kayserililere yoğun hizmet ve projeler sunan Kayseri Büyükşehir Belediyesi, bu yönüyle takdir toplamaktadır. Ancak Kayserililerin zaman zaman belediye ile ilgili olumsuz yorum ve şikayetleri de olmaktadır. Şikayetvar’da paylaşılan bu yorum, görüş ve şikayetleri sayfamız üzerinden detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Kayseri Belediyesi şikayetleri incelendiğinde en fazla şikayet alan konuların su kesintileri ve fazla gelen su faturaları, kanalizasyon sorunları, otobüs saatleri ve ulaşımla ilgili konulardır.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, pek çok alanda faaliyet göstermekte ve hizmet sunmaktadır. Bu hizmetler için özel olarak kurulan hizmet birimlerinden bazıları; Çevre Koruma ve Kontrol, Destek Hizmetleri, İmar ve Şehircilik, İnsan Kaynakları ve Eğitim, İtfaiye, Kentsel Dönüşüm, Kırsal Hizmetler, Kültür ve Sosyal İşler, Mali Hizmetler, Sosyal Hizmetler, Ulaşım Planlama ve Raylı Sistem, Tarımsal Hizmetler ve Zabıta gibi birimlerdir. Bu birimlerin her biri kendi faaliyet alanına uygun olarak hizmet gösterir. Kayseri Belediyesi ulaşım hizmetleri online olarak da Kayserililere pek çok kolaylık sunar. Belediyenin “Ulaşım” sayfasından otobüs ve tramvayların hat ve konum bilgilerine otobüs/tramvay hattını seçerek ulaşabilirsiniz. Ayrıca “otobüs/tramvay ne zaman gelecek?” butonundan ulaşım araçlarının hareket saatleri ile ilgili de detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal hizmetler alanında faaliyet gösterdiği müdürlükler Sosyal Hizmetler Şube Müdürlüğü, Engelliler Koordinasyon Şube Müdürlüğü ve Huzurevi Şube Müdürlüğüdür. Bu müdürlükler, sosyal alanda yardıma ihtiyaç duyan vatandaşların gereksinimlerinin karşılanması için çeşitli hizmetler sunar ve projeler geliştirir.
Pek çok alanda pek çok proje geliştiren Kayseri Büyükşehir Belediyesi hizmetleri, projeleri ile ilgili detaylı bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konu ile ilgili soru sormak isterseniz belediyenin iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Kayseri Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 çağrı merkezi numarası ya da belediye santral numarasını arama seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca ilgili birimlerin telefon numaralarını da arayabilir ya da e-posta adreslerine e-mail gönderebilirsiniz. Her türlü konudaki Kayseri Büyükşehir Belediyesi şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.