to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik Kullanmadığım Bir Hizmet İçin Yıllık Tek Diş Paketi Hakkımı Kaybetmiş Olmam
Katılım Sağlık kapsamındaki özel sağlık sigortamda yer alan diş paketimden faydalanabilmek için 11.06.2026 tarihi için İstanbul Beylikdüzü’nde bir diş randevusu oluşturdum. Ancak vardiyalı sistemde çalışan biri olduğum için son dakika işe çağrıldım ve randevuma gidemeyeceğimi anlayınca müşteri hizmetlerini arayarak randevumu iptal etmek istedim.
Tarafıma, randevunun 24 saat öncesine kadar iptal edilebileceği, benim ise yaklaşık 22 saat kala aradığım için iptal işleminin yapılamayacağı ve bu nedenle diş paketimin kullanılmış sayılacağı söylendi. Yılda yalnızca 1 kez kullanılabilen diş paketi hakkım, sadece 2 saatlik bir fark nedeniyle hiçbir şekilde faydalanamadığım bir hizmet için düşmüş oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çalışma koşullarım gereği her zaman önceden plan yapmam mümkün olmuyor ve bu durum tamamen iyi niyetli bir şekilde, son anda çıkan iş zorunluluğundan kaynaklanıyor. Kullanmadığım bir hizmet için yıllık tek diş paketi hakkımı kaybetmiş olmamı hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum.
Diş paketi hakkımın yeniden tanımlanmasını ve randevu iptali gibi durumlarda, özellikle benim gibi vardiyalı çalışanlar için daha esnek ve müşteri odaklı bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
