to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım iki üründe sorun yaşadığım için iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinden iki ürün için iki ayrı iade kodu verildi ve DHL Kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi. DHL şubesine gittiğimde ise iki ürünüm de olmasına rağmen tek kodla işlem yapıldı ve ürünler bu şekilde Karaca’ya gönderildi; ayrıca durumu firmaya benim iletmem gerektiği ifade edildi.
Ürünler firmaya ulaştıktan sonra Karaca, kendilerine sadece tek ürün teslim edilmiş gibi işlem yaparak yalnızca bir ürünün ücret iadesini gerçekleştirdi. Diğer ürünüm için ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Karaca ile defalarca görüştüğümde, sorunun kargo kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu DHL’ye bırakıyorlar; ancak ellerinde olduğu anlaşılan diğer ürünümü ne bana geri gönderiyorlar ne de ücret iadesini yapıyorlar.
İki ürünün toplam tutarı yaklaşık 2.900 TL idi ve şu an yalnızca bir ürünümün iadesi yapıldı. Diğer ürün için ödediğim ücretin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. DHL Kargo ile tek kod üzerinden iki ürün gönderilmiş olmasına rağmen, Karaca’nın eline geçen ürün sayısının kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan aldığım iki ürünün iadesi için tarafıma DHL Kargo üzerinden gönderim yapmam gerektiği söylendi ve her biri için ayrı olmak üzere iki adet iade kodu verildi. Ancak DHL Kargo, bu iki ürün için tek kod ile işlem yaptı ve bu şekilde işlem yapılacağını, bunu da benim Karaca’ya iletmem gerektiğini söyleyerek süreci yanlış yönetti.
Sonrasında Karaca, ürünlerimden sadece biri için iade işlemini tamamladı. Diğer ürünüm olan Karaca Home New Year Yılbaşı Majesty dekoratif tepsi oval için ise ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün bana geri gönderildi. 26 veya 27.01.2026 tarihinde DHL Kargo’ya teslim ettiğim bu ürünle ilgili olarak Karaca tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
1600 TL bedelli bu ürünümün iade işleminin bir an önce tamamlanarak ücretinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden aldığım 12 ürünün 9 tanesini, tarafıma gönderilen kargo kutusunda tek tek sayarak ve emin olarak iade ettim. Ancak bu 9 üründen 3’ünün ücret iadesi yapılmadı. Başta “bu ürünler için iade kodu oluşturmamışsınız” denildi, oysa iade kodlarını oluşturduğuma da...
Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para ia...
6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...
Yorumlar