Fatsa Yazıhanesinde Kaba Çalışan Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

3 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00 Fatsa–Ankara seferi için Fatsa yazıhanenizde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bardaktan boşalırcasına yağmur yağıyordu, otobüsün kalkmasına yaklaşık 5 dakika vardı. Yanımda 2 yolcu ve 1 valiz vardı, bekleyecek kapalı bir alan olmadığı için hem biz hem de valizimiz ciddi şekilde ıslanıyorduk.

Bu nedenle Fatsa yazıhane içine girip, valizlerin ve bizim ıslandığını, içeri alabileceklerini söyledik. Ancak içeride çalışan 1 bay ve 1 bayan görevli, son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla bizi içeri almayı reddettiler. “Sizi bir daha nasıl tercih edeyim? ” dediğimde, “Çok da önemli değil, o sizin sorununuz, bizi ilgilendirmez” gibi son derece saygısız ve müşteriyle asla kurulmayacak cümleler kullandılar.

Para verip yolculuk yapan yolcularız ve biz Varsak bu firma da var. Hiç kimsenin, hele ki bir firmanın ön yüzü olan çalışanların, yolcuları bu şekilde aşağılayıcı ve umursamaz bir tavırla karşılamaya hakkı yok. Bu iki personelin davranışları hem beni hem yanımdaki yolcuları çok rahatsız etti ve firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kaptanoğlu firmasından beklentim, Fatsa yazıhanesinde 3 Mayıs 2026 akşamında görev yapan bu bay ve bayan çalışanların tespit edilip, bu olayla ilgili en ağır şekilde işlem yapılması ve mümkünse her ikisinin de iş akitlerinin sonlandırılmasıdır. Bu tavrın asla hafife alınmamasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.