to read complaints and reviews, or file yours. 
20:00 Polatlı – Eskişehir seferi için satın almış olduğum otobüs bileti kapsamında, saat 19:30’da Polatlı Kamil Koç yazıhanesi önünde hazır bulundum.
Saat 19:41’de tarafıma gönderilen mesajda, araç takibini yapabileceğim bir link iletilmiş ve seferde gecikme olduğu, otobüsün 20:59’da geleceği bilgisi verilmiştir. Daha sonra bu saat 21:19 olarak güncellenmiştir.
Saat 21:19’da gelen araca, bineceğimiz otobüs olup olmadığını sorduğumda şoför tarafından Polatlı’dan yolcusu olmadığı, bizim aracın yolda olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak saat 21:26’da tarafıma, 21:19’da hareket ettiği belirtilen aracın plaka bilgileri gönderilmiş ve hemen ardından “emniyet kemerinizi takınız, hayırlı yolculuklar” mesajı iletilmiştir.
Polatlı yazıhanesinde hiçbir görevli bulunmadığından bilgi alamadım. Sonrasında iletişim numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; bağlanacağım belirtilmesine rağmen herhangi bir şekilde bağlantı sağlanamamıştır.
Eskişehir’e gitmek zorunda olduğum için saat 21:40 seferine tekrar bilet satın almak zorunda kaldım. Ancak bu sefer için de son anda gelen mesajda gecikme olacağı bildirildi. Bileti son dakikalarda aldığım için, sefer saati geçtikten sonra iptal etme imkanım da olmadı.
Yaşanan bu süreçte hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım.
Kamil Koç firmasıyla kısa bir süre içinde ikinci kez bilet iptali yaşadım ve her iki durumda da tamamen mağdur edildim. İlk yaşadığım olayda Kütahya Tavşanlı–Ankara seferimi sefer saatine yaklaşık 1 saat kala iptal ettiler. Net tarihini hatırlamamakla birlikte kasım ayı içerisindeydi. Şu an yaşadığı...
Eskişehir’den Bursa’ya Kamil Koç’un 12.00 otobüsüne bilet aldım. Sabah 11.00’de tam evden çıkmak üzereyken bana sefer saatinin 13.15’e alındığına dair...
06.04.2025, 23.00 Polatlı - Eskişehir aracına biletim vardı. Saat 22.30 da Kamil Koç yazıhanesinin önünde olmama rağmen önce aracın gecikme mesajı geldi. Sonra garda beklememize rağmen araç durmadan gitti. Saat 23.49 gibi diğer Eskişehir aracı geldi ve o da almadı diğer araçtır dedi. Müşteri hizmetl...
17 Ağustos 2025 tarihinde Polatlı’dan Mersin’e gitmek üzere Kamil Koç’tan 3 kişilik (PNR: 3280279687, koltuk no: 36, 37, 41) bilet aldık. Sefer saatimiz 23:00 olarak görünüyordu, ancak firmanın uygulamasında 23:29’a ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Belirtilen saatte, doğru durakta hazır bulunmamıza r...
15 Şubat günü Manisa otogarı’ndan Eskişehir otogarı’na giden, 16 **plakalı Kamil Koç aracında ciddi bir saygısızlık yaşadım. Biletimde otobüs hareket saati 11.59 olarak görünmesine rağmen, saat 11.51’de aranarak “nerede kaldınız? ” şeklinde acele ettirici bir üslup kullanıldı. Buna rağmen arkadaşım ...
Yorumlar