to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan günü saat 18.30–18.35 sularında Kızılay AVM Kahve Dünyası şubesine giderek 2 fondü ve 2 soğuk latte sipariş verdim, toplamda yaklaşık 900 TL’lik bir ödemeyi de kartla yaptım. Daha önce de aynı ürünü farklı bir şubede içtiğim için, geçen sefer latte neredeyse sadece sütten oluştuğunu, Ankamall şubesindeki gibi standartlara uygun hazırlamalarını rica ettim ve prosedür neyse ona göre yapılmasını istedim.
Buna rağmen çalışanların yaklaşımı son derece ters ve kırıcıydı. “o zaman oraya gidin” şeklinde cevap verildi. Müşteri olarak tamamen normal bir standardize talebinde bulunmama rağmen bu şekilde küçümseyici bir üslupla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Bu davranış, Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir tutumdu.
Bu yaşadığım olay nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış, hem de ödediğim ücretin karşılığını hizmet ve yaklaşım anlamında kesinlikle alamamış hissediyorum. Bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve Kahve Dünyası markası benim için güvenilirliğini kaybetti. Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür ifadelerin tekrar edilmemesi için gerekli adımların atılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimin de marka tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.
18.09.2025 sabahı saat 08:17’de her zamanki gibi Kızılay AVM şubesine kahve almak için gittim. Ancak yine uzun süre bekletildim ve bu sabah ayrıca personel arasında yaşanan tartışmaya da şahit oldum. Kasada duran siyah saçlı personel, arka tarafa “D**** Hanım bara destek olabilir misiniz? ” diye ses...
14 Mart Cumartesi günü Samsun Atakum Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasada ödememi yaparak fındık kremalı latte siparişi verdim. Ödememin bir kısmını nakit, bir kısmını kartla olacak şekilde toplamda yaklaşık 425 TL tutarında harcama yaptım. Sa...
Bugün Küçükyalı Hilltown AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden salep ve vanilyalı latte siparişi verdim. Benden sonra sipariş verenlerin ürünleri bir bir hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim ortada yoktu. Bunun üzerine görevliye kahvemin ne zaman çıkacağını, sakin bir şekilde, sadece durum...
Bugün Park Afyon AVM Kahve Dünyası şubesine sadece iki kahve içmek için gittik; ancak yaşadığımız tavır ve üslup nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduk. Özellikle fındık kremalı latte istediğimi belirttiğim halde bana ice latte verildi. Ürün hatası benim için büyütülecek bir durum değildi; güzel ve ...
Kahve Dünyası - Kızılay AVM şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak isterim. Özellikle 13 Şubat 2026 - 17:10 tarihinde kasada duran bayan personelin saygısız, asık suratlı ve empati yoksunu tavrı kabul edilebilir değildir. İletişim dili soğuk ve kaba olup, azarlar gibi saygısız, isteksiz ve r...
Yorumlar