Kendi Sitesinden Verilen Siparişim Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Ege · 2025-11-07T13:24:58+03:00

4 Kasım tarihinde Kaan Elektronik'in kendi internet sitesinden ktag ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 148462). Ancak bugün, 7 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Aynı firmanın Trendyol mağazasından 5 Kasım’da verdiğim başka bir siparişim ise ertesi gün elime ulaştı. Kendi sitelerinden verdiğim siparişin hâlâ gönderilmemiş olması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerine hem site üzerinden hem de WhatsApp yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili bir fatura veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

Ege

Hiçbir şekilde geri dönüş de yapmıyorlar, galiba göndermeyecekler ürünü yanıltıldık diye düşünüyorum.

Ege

Dün 11 Kasım'da ürün elime ulaştı fakat ne bir özür ne bir kusura bakmayın gibi şeyler yazmadan WhatsApp üzerinden sadece kargo no'mu atarak geçiştirdi. Bu da böyle rezalet bir kaanelektronik tecrübesiydi.

Kaan Elektronik | İstanbul

Sayın Ege Bey, Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Siparişinizin gecikmesinin nedeni, yoğun talep döneminde lojistik ortaklarımızda oluşan geçici bir aksaklıktır. Bu sorunu çözmek için gerekli kontrolleri yaptık ve en kısa sürede kargoya verilmesini sağladık. Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla size ücretsiz bir hediye çeki sunmak istiyoruz. Çeki, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalıştığımızı bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi