Jack & Jones Deri Cekette Deri Dökülmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden White Stars satıcısından Jack & Jones 12147218 jjeroky jacket noos model deri ceketi 12 Nisan 2025 tarihinde sipariş numarası 10132762287 ile satın aldım. Ürünü aldığım dönem havalar ısındığı için hiç kullanmadım, ceketi ancak Kasım 2025 itibarıyla ara ara giymeye başladım. Sert geçen kış döneminde de çok fazla kullanmadım, daha çok geçtiğimiz mart ve nisan aylarında haftada ya da iki haftada bir giydim, ürün hiç yıkanmadı.

Kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra önce kol manşetlerinde ve yaka kısmında soyulmalar oluştu, ardından kol bölgesine tamamen yayıldı. Ürünü alalı bir yıl bile olmamışken, üstelik bu kadar seyrek giymeme rağmen derisinin bu şekilde dökülmesi kabul edilebilir değil. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün sadece 6 aylık garantisi olduğunu iletti ve kullanım sürecimi anlattığım halde yardımcı olmadı, ürünün arkasında durmadı. Trendyol üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü yaz aylarında hiç kullanmamış olmama, yalnızca kısıtlı ve hafif kullanım yapmama rağmen derisinin tamamen dökülmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Jack & Jones marka söz konusu ceketin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da ürünün sorunsuz bir yenisiyle değişimini talep ediyorum.