Ana Sayfa
Bestseller Grubu
Jack & Jones
İade İşleminin Hatalı Yapılması Ve Geri Ödeme Sorunu

ID:32772863

İade İşleminin Hatalı Yapılması Ve Geri Ödeme Sorunu

Erhan

Jack & Jones

17 Haziran 2025 16:26

322

Sayın Yetkili,

21.05.2025 tarihinde Jack & Jones Metrogarden mağazanızdan toplam 5.845 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin bir kısmından memnun kalmadığım için 04.06.2025 tarihinde toplam 4.980 TL’lik ürün iadesi gerçekleştirdim.

Ancak bugüne kadar (17.06.2025) kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Konuyla ilgili olarak bankamla görüştüm ve mağaza işlemin 'beklemede' olduğunu ilettiler. Mağazanıza geldiğimde ise herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Tekrar bankamla görüştüğümde, işlemin tek çekim olarak yapıldığı ancak iade işleminin taksitli satış şeklinde hatalı girildiği, bu nedenle ödemenin gerçekleşmediği bilgisini aldım.

Mağazanızda bu durumun çözülememesi kabul edilemez. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır. Eğer 3 iş günü içinde hesabıma geri ödeme yansımazsa, elimdeki evraklar ve banka kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm.

Bu tür konuların sanki ilk defa yaşanıyormuş gibi çözülmemesi, Jack & Jones gibi köklü bir markaya yakışmamaktadır.

Gereğini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi Firmadan Çözüm Yok Müşteri Mağdur Edildi

Murat

Jack & Jones

30 Mayıs 2025 11:59

264

20 Mayıs 2025 tarihinde Jack & Jones online mağazasından verdiğim siparişte tarafıma tamamen ilgisiz, başka bir müşteriye ait ürünler gönderildi. Sipariş ettiğim ürünler ise gelmedi. Durumu firmaya defalarca iletmeme rağmen bana, “kargo firması ile siz iletişime geçin” denilerek çözümden kaçıldı. S...

Yanlış Ürün Gönderildi Firmadan Çözüm Yok Müşteri Mağdur Edildi

Jack Jones Sinirli Müşteri Temsilcisi Ve Yanlış Çekilen Tutar

Avni

Jack & Jones

31 Ocak 2024 14:18

982

22.1.2024 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Metrogarden alışveriş merkezinde Jack & Jones mağazasından bir adet mont aldım. Etiketinde 2799 yazıyordu faturada 2818,17 TL yazdı ve sonra alışverişi yapınca fişte 3099,99 olarak yazdı. Bunun ile ilgili sorunu belirttiğimde kasadaki görevli 15 dakika uğr...

Jack Jones Sinirli Müşteri Temsilcisi Ve Yanlış Çekilen Tutar

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgi Ve Ücret İadesi Alamadım Mağduriyetim Devam Ediyor

Tuğba

Touché Privé

03 Haziran 2025 22:00

Mağazanızdan ürün aldım 02.05.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünlerden birini 05.05.2025 tarihinde iade ettim. O gün bu gündür en ufak bir geri dönüş yok. Aynı gün iade ettiğim başka bir marka ücreti yatıralı 1 ay oldu. Üstüne bir alışveriş daha yaptım. Çok sevdiğim, beğendiğim, tavsiye de ettiğim b...

İade Onaylandı, Ücret Hala Hesabımda Yok!

Belkız

Pull and Bear

29 Mayıs 2025 20:20

567

21.05.2025 tarihinde Pull & Bear’dan vermiş olduğum siparişi 24.05.2025 tarihinde teslim aldım ve aynı gün iade ettim. 27.05.2025 tarihinde ise iademin onaylandığına dair tarafıma bir e-posta gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı....

1 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Süre Aşıldı, Ücret İadem 4 Aydır Yapılmadı!

Tuğçe

Touché Privé

16 Haziran 2025 22:38

247

27 Ocak 2025 tarihinde ilgili markanın internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü, yasal süresi içinde iade ettim. 26 Şubat 2025 tarihinde ilk şikayetimi oluşturarak tarafınıza ulaştım. Bana, en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı ve iade sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre...

Benzer Şikayet Yaz