to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Vatan Bilgisayar’dan aldığım, Gig Sigorta güvencesindeki Roborock q8 Max Pro süpürgem arızalandığı için 20 Aralık tarihinde hasar kaydı açılarak garanti kapsamında servise gönderildi. Hasar numaram 20250948224 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamadım ve süpürgem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Tüketici Kanunu’na göre 20 iş günü tamir süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, ne ürünüm gönderildi ne de değişim/iade gibi bir çözüm sunuldu. Ürünün kaybolup kaybolmadığı, kırılıp kırılmadığı ya da akıbetinin ne olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Gig Sigorta müşteri temsilcisi ve İz Teknoloji firmasıyla görüştüğümde ise sadece ürünün Roborock yetkili firmasına gönderildiği ve “cevap bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.
Sigorta yaptırdığım için mağdur olmam, üç aydır süpürgemi kullanamıyor olmam ve garanti hakkımdan fiilen yararlanamam benim açımdan büyük bir hayal kırıklığıdır. Ürünümün akıbetiyle ilgili derhal net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, tamir süresi aşıldığı için süpürgemin hemen tarafıma gönderilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de iade ve ücret geri ödemesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
02.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Roborock Q7 Max (beyaz) marka/model robot süpürge satın aldım. Ürünün kendi garanti süresi dolmuş olmakla birlikte, satın alma sırasında Gig Sigorta kapsamında ek sigorta yaptırdım. Cihazda meydana gelen arıza nedeniyle 05.12.2025 tarihinde Gig Sigorta...
Ecovacs marka robot süpürgemizi, garanti süresinin bitmesine yaklaşık 6 ay kala Vatan Bilgisayar aracılığı ile servise gönderdik ve bu süreçte yaklaşık 5-6 kez ürünümüzü servise gönderdik. Hiçbir şekilde şikayetimiz çözülmedi. Her defasında yaklaşık 20 gün ürünün geri gelmesini bekledik. Adeta garan...
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum KVK garantili Yeedi Vac 2 Pro robot süpürge ile ilgili oluşan sorunumdan dolayı KVK'ya gittiğimde artık kendilerinin bu ürüne bakmadıklarını ve BDH yetkili servisine götürmem gerektiğini söylediler. Ne yazık ki yolum bu firmaya düştü. Ürünümle ilgili ne değişim tal...
Fakir markasına ait robot süpürgemi kasko dahilinde garantiye gönderdim. 20 iş günü içinde tamir edilmesi gerekirken yapılmadı. Ne tamir için yetkili servis ne de sigorta şirketi ilgileniyor. 'Beğeniyorsanız bu tavır sergiliyorlar' ya da 'Yoksa %60 fiyatını hediye çeki olarak iade edelim' diyorlar. ...
İnternet ortamında daha ucuz olmasına rağmen ismine güvendiğim Media Markt'tan 11.03.2023 tarihinde Roborock Q7 Max robot süpürge aldım (fatura no: KV02023000002507) ve sözlerine güvenerek cihaz koruma sigortasını da yaptırdım. Ancak cihazın fırça ve filtre değiştirme zamanı geldiğinde söz konusu ma...
Yorumlar