Iyzico Decathlon Ortak Mağduriyet

Cihan · 2024-08-06T18:51:30+03:00

Decathlon dan yaptığım bir alışveriş ödeme kısmında iyzico ile öde 100 TL Kazan butonu çıkıyor. Bilgilerini girip ödeme yapıyorsunuz. Ama 100 TL iyzico hesabıma yansımıyor. Iyzico Kampanyalar kısmında böyle bir kampanya yok. Decathlon müşteri hizmetleri kampanya bizimle ilgili değil diyerek topu Iyzico ya atıyor. Iyzico firmasında derdinizi ve mağduriyetinizi anlatabileceğiniz müşteri hizmetleri görüşmesi yapma şansınız yok. Sizi beklemeye alıp 35-40 dakika bekletiyorlar hem de baştan sona ilk sıradasınız diyerek. Ama karsınıza müşteri temsilcisi çıkmıyor. Beklemekten pes edip kapatıyorsunuz. Sitesi den canlı mesaj yolunu denediğinizde ise bu menüden size bu konuda aksiyon veremiyoruz mesajıyla yine çaresiz bırakılıyorsunuz. Açtığınız hesabı da kapatamıyorsunuz

iyzico

Merhaba Cihan Bey, iyzico olarak, 50.000’den fazla üye iş yerimizin ödemelerini güvenle alabilmesi için, altyapı hizmeti sunan Merkez Bankası’na bağlı bir finansal teknoloji şirketiyiz. Sahip olduğumuz BDDK lisansı ve dünyanın en yüksek standartlara sahip veri güvenliği sertifikası olan PCI-DSS 1. Seviye sertifikamızla, internet alışverişlerini daha güvenli bir hale getirmek ve tüm ödemelerin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. İşleminizle ilgili e mail görüşmemizde tüm detayları sizinle paylaştık. Önümüzdeki dönemde sorularınız olması halinde, biz yine burada olacağız. dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, iyzico

Cihan

Gönderdiğiniz mail de insanları nasıl yanlış yönlendirdiğinizi detaylı şekilde anlatmışsınız. Bu platformda ki cevabınız da ise cevap bahanesi ile kendinize karşılığı olmayan bir sürü övgü sıralamışsınız. Resimlerde de kanıtlı olarak gönderdiğim gibi kampanyayı farklı gösterip müşteri avı yapmışsınız. Ama cevabınız da müşteri hizmetleri çağrılarına neden karşılık veremediğiniz ve kampanyaları neden yanlış tanıttığınız la ilgili hiçbir cevap yazmamışsınız. Ayrıca sisteminizden çıkış ve üyelik iptalini bile canlı destek kanalından yapmadınız. Yani sizinle çalışan bir vatandaş herhangi bir aksaklıkta sorun çözümü için size hiçbir şekilde ulaşamıyor. Siz 30-40 dakika kullanıcılarınızı boşu boşuna telefon hattında neden beklettiğiniz açıklamak yerine firmanızdan başka kimsenin işine yaramayan sertifikalarınızdan bahsetmişsiniz