to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2026 tarihinde saat 16.52 civarında İstikbal Kahramanmaraş Binevler Kübra Centroom mağazasına evlilik hazırlığım için yatak odası takımı bakmaya gittim. Mağazada bir yatak odası takımını çok beğendim, ürün detaylı şekilde tanıtıldı, incelemem için tüm özellikleri anlatıldı ve bana satılacak gibi davranıldı. Ancak kasaya geçtiğimizde ürünün satıldığını ve ellerinde başka olmadığını söylediler. Teşhir ürünün bile 2 hafta önce satıldığını, buna rağmen üzerinde ne “satıldı” ibaresi ne de başka bir uyarı olduğunu özellikle gördüm.
İlk gittiğimizde bizimle ilgilenen personel iki ürün gösterdikten sonra kenara çekilip, “Artık bu arkadaş ilgilenecek sizinle” diyerek işe yeni başlamış, sadece 2 gün tecrübesi olan başka bir çalışanı yanımıza bıraktı. Satılmış bir ürünü satmaya çalışmaları bir yana, sonrasında bu modelin fabrikada bile artık üretilmediğini, bulamayacağımı, tek ürün olduğunu söyleyip adeta alaycı bir tavırla konuşmaları beni çok rahatsız etti. Üstelik zaten mağazanın 5 katını gezmiş ve tüm ürünleri incelemiş olmama rağmen beni daha düşük kalitede gördüğüm ürünlere yönlendirmeye çalıştılar.
Yılların köklü markası diye güvenerek gittiğim bir mağazada bu kadar sorumsuz ve basit bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu an yaşadığım bu olayı çevremde gördüğüm herkese anlatıyorum. Bu sürecin özellikle ana firmaya iletilmesini ve mağazadaki bu yaklaşımın ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca şikayetimin kamuya açık şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.
21.02.2026 tarihinde Mersin’de, İstikbal mağazası olarak görünen Fırsatbul Mobilya isimli işletmeden tek kişilik bir yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün 7 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sırasında işlemi...
Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda bulunan Merkez Kübra Centroom İstikbal mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Arena koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık, ürünleri ise yaklaşık 9 aydır kullanıyoruz. Satın alma sırasında özellikle kumaşın leke tutmayan, kolay silinebilen, toz ve kiri belli etmeyen...
İstikbalden 26 Nisan'da aldığım yatak odası takımı teslimatı sözleşmede yazan tarihte yapılmadı. Bu süreçte sık sık tarih doğrulamak için mağazayı aradığımızda verdikleri telefon numarasına ulaşamadık. Teslimattan üç gün önce yapılan konuşmada pazartesi günü getirileceği söylendi. Pazartesi günü içe...
30.06.2025 tarihinde Birecik İstikbal mağazasından baza, başlık ve yatak odası takımı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 56 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile toplam 28.000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte mağaza ile üç kez iletişime geçtim. Her se...
İstikbal Çiğli mağazasından 06.06.2023 tarihinde yatak odası takımı aldık annemler için. En geç 21 Ağustosa teslim edilecek dendi. Sipariş durumunu hangi aşamada olduğunu öğrenmek için aradığımızda ne mağaza, ne müşteri hizmetleri yetkilisi, ne Ege Bölge anabayi bilgi verebildi. Biz size geri dönece...
Yorumlar