to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2024 de https://www.gurgencler.com.tr üzerinden iPhone 14 Plus 128 GB telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştığından itibaren 10. Gününden itibaren kendisini resetliyordu. Yazılımsal güncelleme kaynaklı olacağını düşünüp 2 defa PC yardımı ile temiz kurulum yaptım.
Cihaz 4. Ayında tamamen kullanılmayacak şekilde kendini resetlemeye başladı. Apple teknik destek ile beraber telefona yapılan testlerde telefonun yazılımsal değil donanımsal bir arızasının olduğunu ve sıfır bir cihaz olduğu için aldığım yerin teknik servisine göndermemi tavsiye ettiler. Cihazı servise gönderdim, arızanın doğruluğunu teyit ettiler.
1 hafta bekledikten sonra onarım ve değişim amaçlı kontrol edilecek diye servis durumu belirtti. Servisi aradığımda cihaza müdahale yapma izinleri olmadığı için Kocaeli'nde Apple onarım merkezine gönderildiğini söylediler. Aynı süreçte Apple müşteri temsilcileri ile de iletişim içerisindeydim. Bahsettikleri o meşhur yetkili kıdem departmanı, Apple onarım merkezi cihazıma yetkisiz müdahale kararı çıkarmış.
Bunu öğrenir öğrenmez cihazın sıfır olduğunu, kılcal çizik dahi olmadığını, hiçbir şekilde su teması veya benzeri bir şey olmadığını belirterek tekrar incelenmesini istedim. Üst düzey yetkili mühendisleri kararın doğru olduğunu söyleyerek 38 bin Türk lirası ücret karşılığında cihazın anakartının değişeceğini söyledi. Anakarta ne gibi yetkisiz müdahale yapmışım 4 aylık bir cihaza denildiğinde hiçbir şekilde cevap alamadım.
İPhone ürünlerini alırken kesinlikle bunları göz ardı etmeyin. Ülkemiz şartlarında kimse 4 aylık 50 bin tl değerindeki cihazı açıp yetkisiz müdahale edecek kadar düşüncesiz değildir. İnsanlarla resmen dalga geçiyorlar. Tüketici haklarında 6 aya kadar bu şekilde sorun yaşanan ürün kesinlikle ayıplı maldır. Tüketici haklarını aradığımda kesinlikle cihaza işlemi kabul etmediğinizi belirtin, ürün ayıplı mal kategorisindedir denildi.
Uzun lafın kısası yasal haklarımı kesinlikle arayacağım. Gürgençler teknik servis ve Apple yanından geçilmeyecek markalar yolunda ilerliyor. Telefonu satın alıp kullanmamamızı bile talep edebilir önümüzdeki zamanlarda.
Garanti süreci 30 Aralık 2022’de başlamak üzere iPhone 14 Plus telefon aldım. Birkaç ay sonra ses sisteminde sorunlar yaşamaya başladım. Ahizede ses kısıklığı, hoparlörde hışırtı ve ses bozukluğu, mikrofonda da ses alamama sorunu nedeniyle ses kayıt, dikte gibi olanaklardan yararlanamama gibi sorunl...
Aralık ayı 2024'TR Gürgençler isimli mağazadan iPhone 16 aldım. Daha bir ay geçmeden telefon arıza verdi. Sim kartı okumuyordu. Mağazaya götürdüm testleri yaptılar sim kart yuvası çalışmadığı görüldü. Bir saati aşan bir bekleme sonrasında servis başvurusu oluşturdular. Ben daha bir ay olmadan bozula...
Ekim 2024 sonunda Şanlıurfa Piazza Media Markt şubesinden iPhone 13 aldım ilk haftalarda servis yok hatası vermeye başladı ama genellikle birkaç saat veya 1 gün sürdüğü için ben de çok umursamadım şebekeyle alakalı olduğunu düşündüm. Bu sure uzamaya başlayınca Apple destek hattına başvurdum ve cihaz...
Merhabalar 31.03.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından iPhone 14 Plus satın aldık. Ürün ambalajlı şekilde geldi. Fakat telefonuma gelen güncelleme sonrasında 29.05.2024 tarihinden beri telefonum ara ara kendine kendine gerek şarjdayken, gerek kullanırken yeniden başlatmaya başladı. Kendini 2-3 ker...
Sayın Apple Türkiye Yetkilisi, 08/06/2024 tarihinde, iPhone 14 Pro Max model telefonumu birdenbire yeşil ekrana döndüğü için İstanbul Marina'da bulunan Gürgeçler yetkili servisinize bıraktım. Telefonumu garanti kapsamında onarılması için teslim ettim. Randevu gününe kadar yaptığım araştırmalarda, b...
Yorumlar