Tamir Durumu Çelişkisi Ve 8.000 TL Ücret İadesi Talebi

İkinci el olarak aldığım Corby marka dronun havada sabit durmama ve ciddi denge sorunları yaşaması nedeniyle cihazı International Bilişim’e tamir edilmesi için kargo ile gönderdim. Firma ürünü teslim aldıktan sonra video ile dönüş yaparak dronun sağlam ve kutu içeriğinin tam olduğunu belirttiler. 11 Nisan Cumartesi günü ürünü teslim aldıklarını söylediler.

12 Nisan’da ise cihazın onarım işleminin tamamlandığına dair mesaj gönderdiler ve tamir ile servis ücreti olarak 8.000 TL ödememi, ödemeden sonra cihazın test aşamasına alınacağını bildirdiler. 20 Nisan’da belirtilen banka hesaplarına 8.000 TL ödemeyi yaptım ve buna dair bilgi fişi şu an elimdedir.

Buna rağmen 22 Nisan’da iletişim numaraları üzerinden arayıp ürünün ne zaman gönderileceğini sorduğumda, bu kez cihazın aslında henüz tamir edilmediğini, parça beklediklerini ve onarım ile testler tamamlandıktan sonra teslim edeceklerini ifade ettiler. Yani önce onarım tamamlandı ve test aşamasına alınacak denilip benden ücret talep edilmesine, ödemeyi yaptıktan sonra ise cihazın daha tamir bile edilmediğinin söylenmesine anlam veremiyorum ve bu çelişkili bilgi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün tarafıma en kısa zamanda, gerçekten tamiri yapılmış ve tüm testleri tamamlanmış şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer cihaz üzerinde henüz herhangi bir tamir işlemine başlanmadıysa, ödediğim 8.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve dronun mevcut haliyle adresime geri gönderilmesini istiyorum.